《冲突沟通力》温柔的方式撼动世界

这本书深入浅出地解释了如何通过理解和接纳冲突来解决人际关系中的矛盾和冲突。它通过简洁明了的语言，展示了以温柔的方式撼动世界的力量。这本书强调了在每次冲突中，我们应该驾驭自主选择带来的转化力量，从而实现不同的改变。

在工作和生活中，冲突是不可避免的。我们常常被愤怒、抱怨和不满所占据，内心充满了负面情绪。然而，如果我们能够换个角度，包容冲突，并直面拆解冲突，就有可能将冲突转化为合作，拥有选择和平的心态，从而创造良好的互动关系。一些读者实践了书中的建议，发现自己的情绪更加平和了。

这本书非常实用，提供了许多沟通技巧的示例和建议。例如，如何倾听他人、如何表达自己的观点以及如何处理冲突等。这些技巧对于职场人士尤其有用，特别是在跨部门合作和交流时。

作者将冲突沟通力的使用分为四个大的环节：观察和评判、感受寻找、需要寻找以及请求寻找。在观察和评判的环节中，作者提出了四种技巧：原话回应、区分观察和评判、猜测观察以及问出观察。这些技巧的使用可以帮助我们在面对冲突时保持客观理性，不被先入为主的评判所影响。

书中的核心观点是，冲突沟通的关键在于理解和接纳对方的观点，而不是争论胜利。我们首先要保持冷静，避免情绪化的反应。否则，我们很可能忽视事实和逻辑，导致我们的论述变得模糊和不明确。

这本书还强调了误解太容易发生了。当我们以乐意聆听的态度回应他人时，神奇的事情就会发生。在生活的每一个时刻，我们都可以做出更好的选择。