《冲突沟通力》冲突解决指南填补你沟通力盲点

《冲突沟通力》是一本心理交往通俗读物，通过提出全新的处理方式来帮助人们面对冲突。这本书描述了4个关键区分和17个沟通技巧，成为了一本打破沟通障碍的行动指南。

书中引用了甘地的一句名言：“你可以用温柔的方式撼动世界。”这句话提醒了我们，温柔不仅仅是一种个性，更是一种选择。在处理冲突时，我们可以选择平和从容地解决问题，而不是用激烈的方式据理力争。

书中指出，我们要认识到冲突是与生俱来的，我们无法避免大脑的“战斗-逃跑-僵住”的生存反应。而本书可以帮助我们了解自己的应激反应模式，以及我们是倾向于战斗还是逃跑。在刺激和反应之间，存在着一片空间，这个空间给我们留下选择回应的余地。我们可以通过学习非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求，来调解我们的人生，以更加理性和有效的方式进行沟通。

书中强调了不带评判的观察，它被认为是人类智力的最高形式。通过观察事物的本质和真相，我们可以更好地帮助他人和自己解决问题。这本书将教会我们如何以不带评判的方式看待事物，并帮助我们更好地处理冲突。

《冲突沟通力》适用于各个群体，无论是社交恐惧症患者、社交不透明人士，还是刚入职的职场新人，甚至是初为人母的妈妈。在面对生活的压力和冲突时，这本书都能帮助我们找到解决方案，让我们拥有满意和丰富的人际关系。