由于工作的需要,我经常需要进行谈判。然而,在日常生活中,我很少运用谈判技巧,而且实际上我并不喜欢谈判。这是因为谈判不仅耗费时间和精力,过程中还容易产生争执,甚至会伤害到双方的感情。而且,如果谈判失败,会让我感到非常挫败。总的来说,我认为谈判既不轻松也不愉快。
直到我读到这本书,完全改变了我对谈判的看法。实际上,谈判完全可以做到既不让人讨厌,也不仅如此,它还可能极大地改变你的生活。如果我早几年前就读到这本书,相信我可以少走很多弯路。
《从菜市场到会议桌》是一本面向大众的实用谈判指导手册,由“美国商业心理学家”克里·约翰逊撰写。全书涵盖了谈判准备、高级技巧等与谈判相关的方方面面,并从心理学角度探讨了如何通过谈判达成协议。
与市面上许多谈判书籍着重讲解谈判的机制、技巧、技能和策略等内容不同,这本书以心理学和高级谈判技巧的应用案例为核心,教会你如何洞察对方的真实意图,及时发现成交信号,更快速地让对方做出让步,最终达成交易。
谈判并不仅限于商业场景,实际上,大多数普通人的日常生活都离不开谈判。买卖二手车、与上司谈薪水、与朋友谈合作、与孩子谈游戏时间、与女朋友商量旅行目的地……谈判无处不在。很多人认为谈判就是讨价还价,不希望给别人留下斤斤计较的印象;同时,他们认为明码标价的商品没有多少降价空间,没有必要进行谈判;或者是不想让对方觉得被冒犯,让自己陷入被拒绝的尴尬境地。
谈判不仅是技巧,还与人际关系息息相关。在谈判交流中,实际上交流的是情感和逻辑。谈判的诀窍和精妙之处在于,你要让对方觉得自己是获胜的一方。
谈判并不是一场零和游戏,最终的结果应该是双赢的。你首先要明白的是,双方都希望成交,谈判只是一个过程,甚至在某种程度上,谈判是达成交易的唯一公平方式。即使价格没有达成一致,双方也会明白其中的原因,并且可能还会有后续的机会改进。
谈判能够带来比其他活动更多的收益。假设你的工资是每月5000元,在国家标准下,一个小时的工作时间价值约为30元。现在你想买一辆要价6万元的二手车,通过学习的高级谈判技巧,最终以5.5万元成交。那么几小时甚至是几天的谈判所带来的价值就等同于你一个月的工资收入。这时你还会认为谈判没有必要,不需要学习,只要即兴发挥就可以了吗?
谈判有时不仅涉及金钱,它更是一种心理上的博弈和补偿。书中提到了一些实用的技巧和场景案例。例如,不要接受对方的第一次出价或还价,因为这样会让对方觉得“我本来可以提供更好的价格”或者“肯定哪里有问题”;在每次谈判之前,要做好被对方拒绝的准备,即使被拒绝也没有损失,而且还能了解对方的底线,随时可以返回重新谈判,因为谁都不想毫无结果地结束谈判;提出高于预期的要求,因为可能会得到满足。高于预期的要求可以促使对方妥协,即使是双方都让步,你也能达到预期目标;在谈判中,抓住恰当的时机稍微让步,让对方感觉更好。表扬并祝贺对方达成一项划算的交易,满足对方的自尊心等等。
总之,这本书讲述的是实用的谈判技巧,除了以上内容,还介绍了许多实用的技巧和场景案例。它可谓是一本谈判工具书。每一章的末尾都总结了要点。只要你认真学习并付诸实践,一定能够收获丰富。
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