参与感：引发共鸣的力量

《参与感》这本书的作者黎万强是互联网企业小米公司创始人之一，他在文章中提出了“互联网的思维就是口碑为王”的观点。这句话在一定程度上是正确的，因为互联网具有普及性，能够直接触达每一个用户，因此口碑对于企业的重要性不可忽视。互联网时代，所有的渠道都通向客户，而建立良好的参与感则是一种能够让用户感受到温暖的经营思维。

参与感的核心是以用户为中心，不仅要满足用户的产品需求，更要满足他们的心理需求，让用户产生满足感。因此，用户体验变得尤为重要。企业应该积极收集用户的意见，并将这些意见反馈给产品部门，以便进行产品的这一步升级。

书中提到的三三法则是指三个战略和三个战术。在小米手机初期，小米采取了只做一个且做到第一的产品战略思维，这使得小米手机从一开始就吸引了大量用户的关注。另外两个战略是“做粉丝”和“做自媒体”，小米通过建立论坛，吸引了一批热爱小米的粉丝，并且积极倾听他们的意见并进行及时改正，给用户一种参与式的体验，从而与用户建立起紧密的关系，为小米的发展打下了坚实的基础。

此外，书中还提到了服务方面的重要性，包括对用户的服务和对员工的服务。小米通过设计员工的办公环境、个人权限和扁平化组织，让员工热爱自己的工作，并以此带动他们对工作的责任心，为用户提供走心的服务。

通过阅读这本书，我了解到参与感不仅需要企业具备一定的技巧，更需要企业以真诚的付出来赢得用户的认可。在互联网时代，口碑和用户体验成为了企业成功的关键因素，而建立参与感则是实现这一目标的重要途径。企业需要将用户放在核心位置，并积极与他们进行互动和沟通，以满足他们的需求，同时通过对员工的关怀和培养，让员工热爱自己的工作，进而为用户提供优质的服务。只有企业真心实意地与用户建立起良好的互动关系，才能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。