沟通是人类社会中至关重要的一环,它不仅是交流、沟通思想和观点的工具,也是构建人际关系、解决问题和达成共识的基础。然而,很多人对于沟通的认识还停留在表面,认为它只是简单地与人交流而已。其实,沟通是一门复杂的学问,需要深入的思考和学习。
《斯坦福大学沟通课》这本书提供了一个经过10年实践打磨的沟通课程,帮助读者理解沟通的基本方法,提高沟通效率。书中介绍了一个名为AIM三角模型的沟通思维模型,它包括受众、意图和信息三个要素。这个模型帮助我们更好地了解沟通的起点、沟通的目标和沟通的渠道,从而实现有效的沟通。
在沟通中,第一步是要找到你要沟通的受众,并且了解他们的需求和背景。了解受众的方法可以通过线上调查、个人通信、创意调研等途径进行。例如,如果你要去面试,你需要了解面试的公司和职位要求,以及可能会面试你的人。如果直接接触不到这些人,你可以通过网上搜索或者找到在这个公司工作的人来获取信息。
沟通的第二步是明确你的沟通目的和想要达到的结果。你需要问自己,你想向受众传达什么信息,他们接收到这些信息后是否会受到影响。例如,在日常工作中,如果你向客户介绍产品,你的目的可能是希望他们购买你的产品。要实现这个目标,你可以借鉴广告中的方法,如"送礼就送脑白金",让受众在未来需要购买礼物时会考虑你的产品。
最后一步是确定如何传递信息和选择合适的沟通渠道。沟通的方式可以是文字、语音、图文或视频等形式。选择合适的沟通渠道要根据沟通需要的互动程度来决定,例如求职面试需要面对面交流,而通知类信息可以通过短信或邮件传达。
然而,AIM三角沟通模型只是沟通的基本要素,想要更加精通沟通,还需要学习更多的知识和技巧。这包括学会讲话、写作和制定个人专属的沟通方法。通过阅读《斯坦福大学沟通课》这本书,读者可以掌握沟通的理论基础、具体的沟通策略,并且通过接受培训,将这些知识运用于实践中。
因此,如果你想深入了解沟通并提高自己的沟通能力,无论是精进个人素养还是成为领导者,这本书都是不可错过的。它将帮助你建立起扎实的沟通基础,并且通过实践和影响他人,让自己和团队一起进步。
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