用冲突对话解决人际关系焦虑

拥有自信，你就赢在了开始之前。这本书是一本非常实用的解决冲突矛盾和处理人际关系的工具书。书中提供了很多理念和工具，帮助我们在沟通谈判中更加自信。通过阅读本书会帮助我们实现以下几个目标：

✔️ 探寻冲突背后的真正原因 ✔️ 用更有效率的谈判代替无效的争吵 ✔️ 学习有效对话经验，不断成长 ✔️ 改善人际关系，在家庭和职场中游刃有余

这本书非常适合有人际关系焦虑，不懂得如何沟通的人来读。书中的工具和方法会让我们学会处理与爱人、朋友、领导和对手的关系，从而在以后的生活和职场中更加自信洒脱。

1⃣️ 为避免冲突，我们可能会努力让所有事情变的合理化。很多人在面对冲突的时候会告诉自己：我不关心这个，我没有那么在乎。从而选择回避或者屈服。因为我们担心直言不讳会破坏我们与他人的关系以及他人对我们的看法，这会让我们感到痛苦。在职场上很多人都是这样的，喜欢回避冲突而不善于正面解决。有时候，某个工作明明不该自己干却不敢提出质疑，然后告诉自己我并不是那么在意；有时候，明明身体不适需要请假，却总觉得难以开口；有时候，想要升值想要更换岗位却不懂如何提出自己的需求。书中给出了最佳的解决办法：谈判。

2⃣️ 伟大谈判者的4个习惯创造价值：

- 伟大的谈判者都善于让双方产生共同利益或者在谈判之前就让蛋糕先变大 - 从不同的角度考虑问题，考虑对方的利益，并根据背后利益重新定义问题 - 保持学习心态：多提问，多倾听。信息就是力量 - 专注于过程：构建自己的心理地图，把握好每个阶段的策略。

这4个习惯对我们普通人进行日常沟通是十分关键的。这些方法与理念能够让我们对谈判有更加清晰的认知和把握。

3⃣️ 如何解决亲密关系中产生的问题。作者专门用了一章来分析亲密关系中的冲突如何解决。日常生活中朋友、爱人、家人等亲密关系对我们的生活影响巨大。作者提出了3个措施来解决这个问题：不要逼迫对方；从建设性的对话开始；一起制定基本规则。书中运用了很多图表与案例来阐述作者的观点，每一部分都是满满的干货。

书的最后作者还给出了12种解决冲突的工具包括定义利害关系、谈判准备模板、谈判流程图等非常实用。希望读这本书的人都可以从书中汲取力量从而消除人际关系焦虑。