《叙事调解：用故事化解冲突》"故事治愈：叙事调解化解冲突"

《叙事调解：用故事化解冲突》是由Gerald Monk和John Winslade共同撰写的，他们都是美国心理学教授，并从事心理咨询相关工作。

本书的内容教授了冲突调解员如何应用叙事建构的方法来处理冲突。这些方法和在心理咨询中使用的叙事疗法原理相同，基于后现代的建构与解构主义理论和视角转换。

书中核心内容包括：冲突调解员需要从双方的阐述中发现积极关注的成分、直指内心欲望或恐惧的成分、能够认同、共情和心智化的成分，以及能够 《叙事调解》认为争端会让人陷入一个令人不安、痛苦的冲突故事中，并对人与人之间的关系产生负面影响。叙事调解旨在将人与冲突故事分离，并帮助人们建立一个更可接受的关系故事。其目的是达成对冲突故事的共识，克服分歧，生成一种新的、更有可能良性发展的例外故事。

我们认为，人们通过不断演化的故事来整合自己的生活和人际关系。因此，我们更关注发生的故事和其中蕴含的意义，而不是所谓的“真相”和诱因。冲突和矛盾倾向于成为我们生活故事的一部分，受到社会因素的影响。任何故事都是从生活事件中挑选出来的，而任何关系中都包含多个故事，因此我们总能找到例外故事。

背景文化对于事情的假设和叙述方式会影响个体的认知。将社会文化的影响清晰化，使人们看清社会文化如何解读冲突事件，为当事人开辟前进之路。

冲突源于文化叙事，在特定的方式下对人产生影响；文化塑造人们的态度、情感、立场和利益，但并不源于个体本身；主流文化故事形塑人们的态度、信仰和身份认同。

双重倾听意味着在听取讲述冲突的过程中，一方面注意冲突故事，另一方面注意与冲突无关的其他故事，尤其是那些不符合冲突主题的情节。

寻找超越当事人个人意愿的期望，可以激发他们最好的一面，唤起最慷慨、最包容的一面。

外化技术中的一个步骤是给问题命名，即给问题起一个名字，即使是临时的。运用外化语言时，要注意给冲突命名。如果只按照一方当事人的观点给冲突命名，可能会产生反效果。最好的命名应包含当事人对冲突的体验和感受，因为每个名字代表的内容都是不同的。

一旦发现和确定了相反的故事，我们必须使其发展为一个生动完整的故事。

冲突调解的核心在于所有各方（包括第三方调解员）在变革过程中都要做出改变。人们需要以最大的善意面对谈话陷入僵局时遇到的困境、挫折和破裂情况。