《如何摆平日常冲突》冲突解决指南：学习如何化解日常纷争

我发现《如何摆平日常冲突》是相见恨晚的宝藏小书。它不仅让我思考了很多问题，还让我意识到了在人际认知上的盲区。这本书是每个想要成长的人必备的工具书。

什么是冲突？当事者认为他们的需求、利益或者所关心的事物受到了威胁时所产生的分歧。

冲突产生的根源是什么？首先，冲突源自不匹配的期望。很多时候，你和对方其实都没有什么问题，只是各自的期望不同。这种时候，应该好好沟通，达到一个双方都满意的结果。如果想了解对方的期望，可以试着这样说：“感觉我们的沟通不太好，你能分享下你想要达到什么期望，我也愿意告诉你我的期望，怎么样？”

其次，若太看重问题而忽略双方关系，冲突就会持续升级。我们应该思考一下：在这个观点上证明自己是对的，有没有那么重要？有没有重要到不惜损伤彼此的关系？思考这个问题的意义在于让自己明确自己的想法期望，然后就可以采取对应的行动。

还有，调节和治愈的过程并不总是没有痛苦。不要害怕冲突，不要一味拒绝冲突的到来。冲突可以帮助我们了解到许多以前不曾注意过的信息，汇聚很多可能资源，从而找到可能的解决方法。

如何应对交流过程中产生的不良情绪？首先，正视对方的感受。其次，注意自己的反应，不用太紧张。再者，让对方感受到你想解决问题的态度。最后，用温和的语气表明自己的想法，承认自己的错误，制定行动方针，总结并结束对话，再次表明彼此关系的重要性。

冲突只是一种表现，背后是彼此期望不同的落差，所以如何正视冲突同时去看到冲突背后的原因，才是最重要的。记住，冲突是改变的机会，是一种馈赠。想要达成人生中的目标，方向固然重要，但更重要的是，你要经历怎样的改变，才能将它们-实现。最后，千万不要在没有人问你的情况下就瞎提建议，这是沟通的禁区。当你在生活中遇到自己难以理解的事情时，不一定要急着找到其中的原因。所以到底是什么引发了问题也许并不重要，重要的是，你知道怎么去沟通，去了解当前的变化和问题。