近日头部带货网红主播李家琦,在一场直播活动中,因怼网友被掉粉超过100万,究竟是发生什么事情了呢?原来是在一场活动介绍79元一支的花西子眉笔时,看到有网友留言说越来越贵了,他反问:“哪里贵了?这么多年都是这个价格,不要睁着眼睛乱说,国货品牌很难的……哪里贵了?”随后,李佳琦又说:“有的时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?”嫌弃网友吐槽商品贵,让网友找自身原因,冲上热搜。这一观点引发众多网友不满,说他挣着普通人的钱,却嘲讽普通人穷,甚至质疑对方人品有问题。不少网友表示,“这么多年没把花西子的价格打下来,你怎么不反思一下你工作是不是不努力啊”。也有网友称:“这次真的太离谱了!直播间大家从消费者的角度有权去质疑商品的贵贱与否(包括价格是否合理等等),李佳琦身为一个主播完全可以从物价、原材料、工艺等去解释去说明,但他却去审判一个普通消费者工资涨不涨,并站在品牌商的角度去抨击消费者的消费能力,这不是他一个专业主播应该做的。”
看似这是一场“口误”引发的争论,其实是他的思考方式出了问题。他看到有网友反馈说东西贵,他的第一反应就是嫌贵那就是没钱嘛,没钱就是不努力工作。他的思考方式是单一线条的,在直播间那样的环境下,即兴地说出了那句话。不经过大脑,习惯性的脱口而出,于是祸从口出。这种说话“即兴的、无计划的、无预设的”,做事缺乏应变能力,更多只关注事物表面现象的,我们称这类人为“思考难民”。我们要怎样拯救这样读的“思考难民”呢?作者芝本秀德的《洋葱思考法》,教会我们如何摆脱“思考难民”,学会深层思考。深层思考是一个由浅入深、由表及里的过程。本书在总结前沿思考法的基础上,结合生活和职场中出现的各种思考难题,提出了能够抓住问题本质从而真正解决问题的洋葱思考法。作者还制定了一套解决问题的流程,并把整个流程分为八个步骤,同时提出深层思考的五个层级以及上升到每个层级所必备的五个思考技能,教你一步一步地像剥洋葱一样揭开事实真相,找到关键节点。这八个步骤组成的解决问题的流程是,设定问题-了解现状-分析原因-制定解决方案-评价解决方案-计划和模拟实施-正式实施-反思。而五个思考技能分别为,正确阐述概念-建立逻辑关系-优化思维结构-探寻本质规律-提高抽象思维能力。只要你学会了五个思考层级所对应的五种基本技能,那么解决一些基本的问题就完全不在话下了。所以李家琦这次的翻车事件运用上洋葱思考法,他应该先分析网友为什么会觉得79元的眉笔贵了?普通人的消费现状是什么?分析眉笔如何定价的?制定方案,要么鼓励网友辛苦挣钱就要对自己好点,要么想办法把每笔的价格打下来等等。思考众多方案中,网友更能接受哪种方式。计划如何实施方案,给出实施时间,反思整个过程。看似复杂的思考过程,其实也就是在一瞬间大脑完成了这个流程。这需要我们在日常生活中养成这样的思考模式,让它变成我们的习惯,这样就不至于祸从口出了。
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