游戏人生：破解人间游戏

《奇葩说》"辩论之神"黄执中曾说过，人际关系的困扰大多源于沟通问题。沟通是人际相处必不可少的一环，而沟通不畅则可能影响到家庭、生活、职场等方面。例如《中餐厅》中的黄晓明，他不善于沟通甚至上了热搜。单方面做决定不与人沟通的行为，常常让人们觉得他有"中年王子病"。其实，在人际沟通中，每个人都在玩各种心理游戏，因此了解、分析、掌握这些游戏，就能够扫清沟通阻碍，改善人际关系和沟通效果。

一、什么是游戏

在《人间游戏》一书中，美国精神科医师和人际沟通分析学创始人艾瑞克·伯恩将游戏定义为一系列持续进行的互补式隐藏沟通，朝着一个明确的、可预测的解决方案发展。简单理解来说，游戏是人们按照一定规则互动的过程。在游戏中，每个人都按照自己的角色做出符合角色期望、有利于自己的行动。例如，保险推销员与陌生客户沟通时的互动，就是一个游戏。对于高级玩家而言，他们可以在寻找潜在客户时顺利推销保险，获得订单；而新手可能尚未获得太多关于客户的消息，甚至可能没有任何收获。在这个游戏中，推销员的目标是卖出保险，获得订单；而客户的目标是获得人身财产安全保障。因此，在游戏中的沟通互动中，我们每个人都扮演着游戏人的角色。

二、游戏人的三种状态

伯恩指出，沟通出现问题，并不是由于冲突产生，而是因为内心受某种冲动驱使。这些冲动造成了沟通过程中出现“不成熟”、“挑事儿”、“闹情绪”、“无理取闹”等行为。这些内心的冲动源于自我状态，而以父母自我状态、成人自我状态和儿童自我状态为代表。每个人都会有这三种自我状态，每一种状态都能转化到另一种。举个例子，职业是老师的妈妈，她在面对不同的情境时，处于父母自我状态（面对学生或孩子）、成人自我状态（面对学生家长）和儿童自我状态（面对丈夫）。这三种状态的变化会对人际关系和沟通效果产生影响。

三、常见的游戏举例

伯恩在书中列举了36个常见的游戏以及对应的破解方法。例如，“看你都让我做了什么”就是一个常见的游戏。它分为两个级别，一个是在生活中，怀特正在专心致志地写文章，而妻子走来问他今晚吃什么，导致怀特的情绪出现了波动。这时，他会责怪妻子，认为她干扰了他的写作。第二个级别是在工作中，怀特向助手寻求建议，并按照助手的建议去做。但如果出现错误，他便会责备助手，认为是助手意见有问题。在这两个游戏场景中，怀特的自我状态有父母自我状态和儿童自我状态等多种，这些状态导致了不好的沟通结果。要破解这个游戏，方法非常简单：在第一级别中，让玩家自己待着，不要理会他；在第二级别中，将决定权交给玩家自己。

总之，沟通的关键不在于说了什么，而是在于没有说什么。我们只有了解游戏的套路，才能够避免走进沟通困境，改善人际关系，从受困游戏，到游戏人生。