今天上班时,同事告诉我领导给他发消息问他对数据有什么思考结果。我们开玩笑说这个班上的就像教导主任和学生一样,每天都要思想汇报。
但其实不管说不说,领导是真的很喜欢看打工仔主动思考的过程。最近正好在看《洋葱思考法》,其中介绍了8个解决问题的步骤和5个思考层级,非常值得推荐一下其中第三种思考技能:学会搭思维结构。
这真的值得每一个打工人都熟读背诵,潜移默化地学会、了解习惯。对于职场汇报、推进工作和向上管理都会有很大的帮助。
工作了五六年,我发现身边大部分人遇到问题只看表象,少部分人会多问几句为什么,通常采用“五个为什么”的分析法,通过不断问为什么来找到问题的根本原因。但是,“为什么”的提问方式也存在一些弊端。比如找不到答案就会跑偏,会产生滥竽充数的理由与借口,甚至在提问的过程中造成责问的压力,导致问题不能以理性的方式解决。所以,“五个为什么”的分析法非常考验提问的方法和技巧。
而我们在工作中更适合练习实用的是结构化的思维,不再问“为什么”,而是问“是什么”导致了什么结果。
1. 把问题结构化——采用鱼骨图分析法。 找准切入点,把问题不断地拆分鱼中骨和小骨,找到具体的原因。鱼大骨的切入点选择可以匹配“五个为什么”的分析法找到的原因。
2. 输入输出结构化——采用流程图。 需要做哪些动作(输入),会产生什么样的结果(输出),将工作的每个步骤按照逻辑列出来,结构化地整理成流程图,可以帮助更好地理清思路。各个步骤之间清晰分明,对于打工人来说非常重要。
3. 论证/汇报的结构化——采用图尔敏模型。 数据先行,至关重要。我们常说:“别bb,先数据”,就是说别光说那么多,看数据。
你的数据必须是结论重要的事实支撑。图尔敏模型将数据推断结论的过程进行结构化的精细处理,形成了六大因素:“数据+理由+结构”再结合“背景+修饰词+有所保留”。最大的特点是,思考的过程中大脑不停地思考,询问自己:事实是什么?我想说什么?它说明了什么?该如何解释才能和结论关联?怎样行动才能和结论关联?有多大的把握?有没有例外?
当你每次思考都形成了这样的思考习惯,你的说服力和表达能力一定会有质的飞跃。这其实也是我们常说的结构化思维。
图尔敏模型及案例请参见图二、三。
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