《医心》"Final Chapter of 'Medicine of the Heart': Farewell or New Beginning"

在这个世界上，花钱可以买到任何商品，惟独生命和健康不能用钱等价交换。医生与患者，本是陌路人，却因为对生命的敬畏和对健康的渴求，面对面坐在一起，构筑了人世间最奇特的人际关系。

医心，就是医生因对患者的痛苦感同身受而产生的慈悲之心。《医心》为医者点燃一盏心灯，照亮医者前行之路！

如今，医院的大楼越来越高，设备越来越先进，但患者的就诊体验并未更加愉悦。在医疗的流水线上，患者从一个诊室走向另一个诊室，从一台机器走向另一台机器，看不见温暖的笑脸，听不见温暖的话语，心中难免会有一种失落感和孤独感。

借助现代化的仪器，医生无须接触病人的躯体，就能完成诊断，甚至连手术都可以交给机器人。然而，这毕竟远离了医学的初心。因为，医学是人与人的故事，而不是人与机器的故事、人与金钱的故事。

医疗技术的进步，只是为改善医疗服务创造了条件，并不意味着患者的体验感必然提升。眼下，老百姓对医疗的期望值越来越高，他们不仅要求看得上病、看得好病，更希望看病更舒心、服务更体贴。因此，医疗供给侧改革，必须以患者需求为导向。需求决定供给，患者需求才是医疗进步的原动力。公立医院应从规模扩张转向品质提升，不断提升患者看病就医的体验感和获得感。

现代临床医学之父威廉·奥斯勒说：“一名医生绝不只是在治疗一种疾病，而是在医治一个独一无二的人，一个活生生、有感情、正为疾病所苦的人。”医学既有科学属性，也有人文属性。医学不仅是一门纯科学，也是温暖人心的艺术。医学的温度，往往体现在细节之中。

例如，有的医院全程直播所有手术，既规范了医生的治疗行为，也让患者家属不再忐忑不安；有的医院允许患者家属在医院大厅过夜，冬暖夏凉，为经济困难的患者家庭节省了费用；有的医院为验血患者提供免费茶点，使空腹患者不再饥肠辘辘；有的医护人员为每一位术后病人掖好被角，避免手脚和肩颈露在外面；有的医生在实施麻醉之前，握住患者的手，说几句温暖的话，让患者安然进入梦乡……小小善举，传递了医学温度，体现了医者仁心。

其实，患者评价一个医院更多的是关注细节，而不是结果。有时，看病过程的体验感比治疗结果更重要。医学充满了风险性和不确定性，很多疾病未必有确切的治疗方法，但是，如果诊疗过程能让患者感到温暖，患者就会对医生产生信任。患者可以宽容医生的技术不足，但不能容忍医生的冷漠。因为，人文可以弥补技术的缺陷，但技术永远无法弥补人文的缺失。

改善医疗服务，只有进行时，没有完成时。愿更多医院想患者所想、忧患者所忧、急患者所急，让医患关系更加和谐！《医心》应该是每家医院领导和医护人员都学习的好书。