特色化——创造有价值、有差异、有惊喜的稀缺感。特色化能够拯救优秀但不畅销的产品。其中,价值是基础,差异是手段,惊喜是临门一脚。
1、“特色菜”是成交的加速器。人们喜欢特色产品。一个餐馆会有自己的特色菜,一个人会有自己的拿手绝活,一个品牌会有自己的代表品项。特色产品会让人觉得独特有趣、可靠信任,形成一种别处没有的稀缺感,给客户提供了一种差异化的可靠选择,能获得顾客更多青睐。
2、在场景中对需求进行排序。向顾客交付基于场景的解决方案,会比单纯的产品和产品组合更能满足客户需求。顾客的消费是要完成一个任务,顾客需要的是钻孔而非钻头,顾客需要整体的价值而非单个的产品。将产品根据场景、需求、心理账户进行归类分组,找到决策路径上的关键时刻,组合出新的特色解决方案进行呈现,就能在顾客大脑中形成清晰和令人愉悦画面。这将让顾客更轻松快速地做出决定。面对很多选项时,顾客人均都是选择困难症。顾客在面对绝大多数消费决策时,几个清晰的85分选择,足以让他感到愉悦。
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