1. 开局阶段首先要确定自己的心里成交价,查阅检索确定合理范围。然后一定要让对方先出价。避免对抗性谈判,即使完全不同意对方的说法,也不立刻反驳,而是使用“感知,感受,发现”来表达自己的意见。先同意再反驳。永远不接受第一次报价,要隐藏自己的意图,学会感到意外,做好表情管理。
使用技巧1,不情愿的买家和卖家,我还有更好的选择。使用技巧2,钳子策略,sorry你应该给一个更好的价格,然后沉默。懂谈判的肯定要反钳子,问你到底希望什么价格。最后的最后要开出高于预期的还价,使用等距原则。S=心里价-对方报价+心里价。让步模式要注意隐蔽。
2. 中场阶段僵局:指双方就某一问题产生巨大分歧,影响谈判进度。使用技巧:暂置策略,可以首先解决一些小问题,为谈判集聚能量,对方更容易被说服。困境:指谈判仍在进行,双方都在努力,但没有任何进展。打破稳态的办法,暂时休息,调整人员,缓解气氛,财务问题,风险分析,细节。死胡同:双方感觉没有必要谈下去了。那只有引入中间人进行调解或者仲裁。
当价格陷入僵局,价格谈到谈不下去,出现分歧时,要鼓励对方提出折中的意见,一定不要主动提出折中。可以进行引导,我们花了这么长时间讨论,只差一点点就可以达成交易了,现在差距就是xxxx。当对方退步说出折中后,还是要表现不行,然后请示最高权威,继续施压。进一步折中。如果,对方不肯让步,我们可以说价格方面先放着不谈了,暂置,进行其他附加讨论。要知道拒绝本身其实是打算购买的信号。注意向对方表示,要请示最高权威确定,给自己留后路。继续施加压力。而且不会导致对抗情绪。要注意提防对方一上来先解除你的最高权威,告诉对方满足我的预期报价我就可以,不然就不行。要注意识别对方的最高权威法,锚定价格。只要按照对方的要求作出让步时,一定要马上锁定回报,因为服务价值递减。索取回报的策略是让对方提出能给什么,而不是自己说一个。让步策略,如果你能够在提供一点优惠,我就可以xxx。
3. 结束阶段使用白脸黑脸策略结束,一个人的时候,自己当白脸,最高权威当黑脸。两个人的时候一白一黑分饰角色。白脸要站到对方一边说话。应对策略,直接识破,先发制人。蚕食策略,不要在谈判刚开始的时候就直接提出自己的条件,商谈好大部分条件后,再提出你自己的要求。记住“再试一次”理念。要及时发现对方的蚕食策略,要以书面形式把双方商谈的结果确定下来,对所有细节进行总结,如过让步,就必须付出代价。让步的细节,不能让对方发现你的让步模式,比如每次让步幅度必需逐小,不要在一开始就作出让步。比如我们不喜欢谈来谈去给个痛快价吧,只要告诉我们最低价就行,我会痛快点的。这里不要一下给出底价。收回条件策略,对于比较过分的对手,我们可以在休息之后,或者请示最高权威以后,收回之前的某个条件,来争取回部分利益,不要收回比较重要的,激怒对方。当对手用此策略时要立刻反击,可以用让步回报模式,也可以用暂置模式,还可以继续白脸黑脸模式。欣然接受策略。当遇到的对手也是谈判专家,那么一定要找到一种适当的方式来满足对方的自我意识,可以在最后一刻作出小小的让步,真正重要的就是让步时机。他不会感觉自己输了,而只是交换了条件。结束后要恭喜对方。
诱捕,红鲱鱼转移注意力,声东击西,在不重要的条件上坚持,换取优势。用暂置策略对抗。摘樱桃三方比价,收集报价明细,从中选择最低价,信息是关键。故意犯错注意卖家故意设置的诱饵。预设单方面假设对方接受这个条件。对付很忙或者很懒的人。升级在谈判结束后进一步调高条件。要提前就所有的细节问题做好准备,和对方同步升级,或者使用最高权威。故意透露假消息人们总是愿意相信那些通过非正常渠道的来的消息。
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