冲突沟通力：给妈妈的七夕礼物

有人的地方就有江湖。有江湖的地方，就少不了恩恩怨怨纷纷扰扰。冲突不可避免，冲突注定会发生。要想笑傲江湖，云游四海，此本秘籍会助你一臂之力。

此功名称：冲突沟通力 此功八字要诀：诚实表达+同理倾诉 此功四大招数： step1说出你所观察到的行为 “当你没说再见就离开家时”（观察） step2表达自己感受/猜测对方感受 “我感到悲伤和孤独”（感受） step3传达自己的需要/猜测对方未被满足的需要 “因为我真的很喜欢早上有人陪伴”（需要） step4提出请求/猜测对方可能会有什么请求 “你愿意每天出门前给我一个拥抱吗”（请求）

具体招数分解： 1观察 “不带评判的观察，是人类智力的最高形式”。此招数注意与评判进行区分：观察是对发生事情的感知，用文字客观地描述你所看到的现象； 评判是对发生事情的诠释，对情况的反应或解读。 观察：我们说话时，他一直看表。 评判：他不喜欢和我在一起。

2感受 此招数注意与拟似感受进行区分：拟似感受就是代替感受的想法与评判 感受：我感到悲伤和孤独 拟似感受：我觉得被拒绝和抛弃了 有一个快速区分感受和拟似感受的小技巧：如果用“我觉得”开头描述自己感受的句子可以用“我认为”代替，那么这句话描述的就不是感受。

3需要 此招数注意与策略进行区分：策略是具体的，需要是抽象的。“我需要你。。。。。。”是把需要和策略混杂在一起的典型例子。 需要：你可以帮忙收拾餐桌，让我坐下来休息一下吗我今天一整天都没空休息呢！ 策略：我需要你收拾餐桌。

4请求 此招数注意与要求进行区分 提出请求就是达成约定，因为这种约定能满足各方的需求，所以大家都会更愿意遵守。 请求：我拎着买的东西时，请帮我打开门。 要求：我希望你能更体贴。

习得此功的注意事项： 此秘籍不是读一遍后就可以立杆见影，看到真正的变化要付出更多的努力，要亲身尝试和练习。 但你可以把这本秘籍看成获得全新思维方式的第一步。