《1分钟掌控对话》快速掌握对话

◆第一章提问的目的：让对话进行下去

擅长提问的人懂得揣摩对方的心理并结合当下的情境，让对方在不知不觉中给出想要的答案，同时又能充分地尊重对方的想法。不擅长提问的人可能问出让对方感到不愉快、不舒服以及不想回答的问题。

要想问出一个好的问题，我们要在提问前做如下思考：

• 我为什么要提这个问题
• 这个问题会将对话导向什么样的方向
• 这个方向是我想要的吗
• 我要在这个问题里表达清楚什么样的主题
• 这个问题会不会引起对方的不快
• 对方是否能真实作答
• 这个问题有利于实现我此次提问的目的吗

如何提一个好的问题呢

1. 好的问题是真诚的

好的问题是真诚的，是发自内心的提问。好的问题不会是对方不想回答的问题。如果你目的不纯地妄想从对方嘴里套出你想要的答案，那么这个问题就不是一个好问题，因为它不真诚。

2. 好的问题是平实自然的

平实自然的提问是指提问要集中于问题的核心，不用太多的华丽辞藻去堆砌装饰，要自然生动且容易理解。

3. 好的问题是击中核心的
4. 好的问题是具体明确的
5. 好的问题是引人共鸣的

◆第二章瞄准时机：有效启动对话的提问策略

有效启动对话需要在正确的时机提问。

• 3个关键时机：不忙、想说话、愿意听。

问什么问题才能激发对方的说话欲望呢

1. 问带有悬念、新奇等元素的问题
2. 问让对方有话可说的问题
3. 问对方擅长、骄傲的事情
4. 问对方感兴趣的问题

一是从对方的职业发问。例如，对方是老师，可以问他/她：“您碰到过最有意思的学生是什么样的”相信此时他/她会有很多有趣的事情想与你分享。

二是从对方的外表、着装发问。例如，对方画着精致的妆容，可以问她：“您的气色真好，妆容也非常精致耐看，很有气质，关键还是人好看。您能跟我分享一下您的化妆小妙招吗”再例如，对方背着一个好看的皮包，你问对方：“这个包您是什么时候买的真是好看又时尚。”等。

三是从对方的爱好发问。例如，你知道对方喜欢钓鱼，可以多问对方有关钓鱼方面的知识，相信对方会很乐意跟你分享他的钓鱼知识。

当你提出一个问题之后，要密切关注对方的反应，有效地抓住对方身体语言流露出的信息，以调整自己的话题，积极打开对方想听的模式。

◆第三章缩短距离：快速打动对方的提问策略

梅拉宾法则是美国心理学家梅拉宾在1971年提出的。一个人对他人的印象，约7%取决于谈话的内容，辅