《深话浅说》聪明说话，沉稳得体

说话是一门艺术。之前的工作，对人评价最高的一句话是：“这人说话做事有逻辑。”逻辑这个事情，千万不要当做理所应当。工作中，领导问方案为什么没做完，员工回答担心顾客预算不够。这种看着有点关联其实毫无逻辑的回答，实际中并不少。

说话的艺术，我们每一个人都需要。《深话浅说》是由日本知名辩论培训师别所栄吾老师所作，专门针对如何有效沟通而写的一本书，图文并茂，生动有趣，实用性很强。

言之有据是沟通的重要方面。如果总觉得自己真诚的话语得不到足够的信任，不要急着抱怨社会，先静下心来想一想，自己的话是不是有有理有据，是不是道听途说的无脑搬运。不要一句主观的“我觉得”就是全部，一场对话的逻辑通常由三个要素构成（书中称之为“三角逻辑”）——观点、事实、理由，事实要有案例有数据，观点不能模棱两可，要清晰明确，可以说是微型论文了。这也说明“说话过过脑子”不是揶揄人的话，而是一句真诚的劝诫。

做到说话有三角逻辑还不够，能让对方懂得你的表达，也需要预想一下可能出现的情况，说话的连贯性是相当重要的，谈话内容可以出现分岔，但是中心思路一定要统一。你话里的案例和数据要为你的观点服务，和观点背离的数据再严谨也说服不了别人。

再看我开头说到的实例，这个领导的说话也有一定的问题，他的本意是希望员工按预定时间做完方案，那么他在说话之前就要先明白如今的职场已经不是单纯地命令对方就可以，更需要的是让对方自发地去行动。别所栄吾老师总结的步骤很到位——理解、认同、共鸣、行动。领导得让对方先理解自己。

而员工的回答也需要再丰富一些，他可以先给出预计完成时间，然后把客情和报价告诉领导，再把自己的担心说出来。这样双方对工作的沟通是不是更圆满一些了呢？

《深话浅说》还给出了一些非常实用的说话技巧，比如简洁和详细都要有度，说话要点要控制在7个以内，突出关键，善于发问，把“不行”换成“可惜”，不做临时补充不提新的话题……

如果你在说话时总是得不到想要的回应、想要的效果，可以好好读一读这本书。