"亚马逊编年史：手机失踪与三体相似"

商业就是不断地产生新客户，并且留住他们。研究客户永远是正确的。将这个最为稳定的事物我们应该进行长期主义的客户研究。因为客户代表未来，代表那最为稳定的事物。只要我们能掌握住这最为稳定的事物，我们就能掌握住未来。因此，研究客户本质上就是研究未来。