这本书号称与谁都能轻松聊天。抱着怀疑的态度,我打开了它。 作者是日本的野口敏,所以有些沟通技巧比较日式。不太适合我们中国读者,但仍然有一些值得借鉴的地方。 比如,在与客户交流时,要以对方的事情逐渐拉近与对方的距离。这是很多人做不到的。因为在日常的交往中,我们常常从自己的角度出发,谈论我们自己感兴趣的话题。虽然这样能够避免尴尬的场面,但无法引起对方的兴趣。 还有一个值得一试的方法是用倾听的方式表达自己的感受。很多人认为倾听是一种很好的陪伴方式。但是他们忽略了,只有当你说出自己的看法时,才能更深入地了解你和朋友之间的关系。 书中还有很多类似的描述,希望对那些有社交恐惧症的朋友来说有所帮助。
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