职场中的你,是否有过这样的困扰,总是害怕向自己的顶头上司汇报工作总是害怕自己一不小心就错了,然后惹怒领导。如何才能使自己与上级领导的沟通更加顺畅有效,你需要读一读这本书——《优势杠杆——让你脱颖而出的关键》。
这是玉见优势创始人王玉婷老师的代表作,通过阅读这本书,你将懂得12个让自己脱颖而出的有效工具,还有二十多个发现和发挥自己优势的实用技巧。对于职场人士来说,向上沟通很重要,学习其中的技巧,以提高向上沟通成功的可能性。
书中主要从以下四个方面详细讲述了向上沟通的技巧。
一、加强自我认知,明确优势与目标
向领导汇报工作,一开口说话就紧张,如何去克服呢?在向上沟通之前,首先要对自己进行全面地认知。“知己知彼,百战百胜”只有足够了解自己,才能把自己的优势发挥出来。自己在团队中的角色、能力和经验,并明确个人目标。例如,你可能在团队中拥有专业知识、良好的人际关系或卓越的解决问题能力。这样,你在向上级沟通时可以更自信、明确地表达自己的观点,并展示自身的价值。书中给出了三个步骤:第一步提前做好充分的准备;第二步提出自己的问题,同时有解决问题的档案;第三步要突显出自己的优势。要把自己的优势发挥出来,让领导看见。有机会被看见,才有提升的可能。
二、使用PREP模式,助你快速找到突破口和领导沟通
切记贸然开口,在汇报工作时,要以结果为导向,用PREP模式,迅速找到突破口。PREP模式实际上是汇报四部曲:观点、核心信息;原因;证据;观点、核心信息。换句话说,就是针对问题,提出观点,进行分析并搜集相关的资料和数据来支持你的观点,最后再回归到观点、核心信息上,这样,就可以有条理地表达观点,提高说服力和可信度。例如,你可以调研市场趋势、竞争对手数据,或者列举过去的成功案例来支持你的建议。
三、使用SVGSP模式,让你成为沟通高手
(一)什么是SVGSP模式
从优势视角出发,发挥自己和他人的优势来达成沟通目标,这就是优势沟通。S=Strengths看见优势;V=Value认可价值;G=Goal基于目标;S=Support提供支持;P=Plan明确计划
(二)如何运用SVGSP模式
利用这个模式,可以让你的每一次沟通都变得更加顺畅。假设你们团队正面临一个复杂的项目,并需要上级和团队成员进行有效沟通,以达成项目目标。
如何使用SVGSP模式:
1.Strengths(看见优势):首先,你要了解每个团队成员的优势和专长。例如,某位成员擅长数据分析,另一位擅长项目管理,还有一位在技术方面有丰富的经验。
2.Value(认可价值):向团队成员明确表达对他们的技能和贡献的认可和赞赏。例如,对于数据分析成员,可以强调他们的分析能力对项目决策的重要性。
3.Goal(基于目标):确立明确的项目目标,并与团队成员进行共享。例如,项目目标可能是在规定的时间内完成产品开发,并达到一定的质量标准。
4.Support(提供支持):为团队成员提供所需的支持和资源,以帮助他们完成工作。例如,提供适当的培训资源,解决技术难题或提供必要的工具和设备。
5.Plan(明确计划):与团队成员合作制订详细的工作计划,并确保每个成员了解他们的任务和时间安排。同时,鼓励成员之间的合作和协作。
使用SVGSP模式,您将能够综合团队成员的优势,并根据项目目标与他们进行有针对性地沟通。这种方式将有助于提高团队的整体效率和工作质量,通过充分发挥每个成员的专长,实现项目的成功完成。同时,对团队成员的认可和赞赏也将增强其动力和工作满意度。
四、选择时机和方式,提高沟通的接受度
当然,学会运用SVGSP模式可以让沟通更顺利,但是想要达成自己的目标,还要学会选择合适的时机和方式对于向上沟通至关重要。观察上级的工作节奏和情绪状态,选择一个适当的时间点进行沟通,确保他们能够更好地接收你的信息。
另外,选择适当的沟通方式,如面对面会议、邮件或电话,以确保你的信息能够得到充分传达和理解。
通过以上四个步骤,你可以利用自身杠杆优势,更有力地向上沟通,提升在职场中的影响力和成功率。
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