非常吊轨的是,我之前所写的《幕后之人》的书评,一直显示“审核中”。百般无奈之下,只好另外写一些文字以弥补我的时间沉迷成本。但是,从另外一个角度,我对于审核工作也有了更深的感触。
普通人发布的内容遭遇“审核”之时,更多的是感觉无力,而且只能陷入无助的等待中。因为此时,用户所感觉到的,自己所面对的是系统、是AI、是算法,因而无法对话。
而书中通过作者8年的追索之后,告诉我们,其实用户的内容上传平台后,审核的最终决策依然是人。时至今日,机器能处理很多事情,但能力依然是有限的。
但是,对于平台创作内容的审核的“去人为化”,却又是刻意的行为。
从用户角度而言,一旦发生内容被审核,最关心的问题肯定是:哪里出问题了?为什么标准是什么?
然而,没有一个平台会把审核的标准明确地公示出来。
当然,这样的处理方式最主要的原因是因为抵御风险,杜绝一些别有用心之人,依靠擦边球来进行批量的内容上传。
也有私心,书中说这样会引起用户对平台所营造的正面、积极的形象产生怀疑和动摇。但是,对于这一点,不知道是因为翻译的问题,还是因为认知所限,我似乎还是理解不了。
对于负责内容审核工作的人员而言,对于普通人而言特别陌生。
首先,负责这样一项工作的人,他们的职位描述往往五花八门。很多人直到入职前,对自己即将要做的事还没有一个清晰的概念。
这就导致了,他们在工作付出之后,会产生很多落差。
一方面,是待遇和福利,往往低于同属公司的正式工,因为审核人员基本是以“合同工”的身份存在。
另一方面,是他们在工作中可能遭遇的巨大心理压力,是没有办法清晰定义的。
而这一切,因为他们工作的保密协议,审核人员的并不为大众所熟悉。因此,他们的处境也鲜有人问津。
读完这本书之后,最大的感觉就是,每一种职业都有它存在的意义,即使看起来很简单的工作,实际上想要成功、顺利地进行,并不是一件容易的事。
致敬,所有的幕后之人!
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