夹叙夹议：杨姐走心分享，把自己当回事儿为处世之道

自己

1、先要把自己当回事儿：不纠结，想得开，言行一致。

2、在碰撞中感知极限、拓宽边界。只有感受不会成长，反思、优化思维方式和行为模式很重要。

3、诚实面对自己，用真诚的自我体会和沟通，缩短自我、真实的自我和外界对自己的偏差。

4、不为任何人曲解意志。希望亲朋好友理解我，但不会为了满足其他人的意愿而改变自己。幸福的方式由我自己定义。

沟通

1、区分态度和传达的内容，态度可以委婉，内容必须直接。

（可以事先沟通风格预期：狠一点可能会让你不舒服，但可以直指问题并提出建议。温柔表达会较委婉，但效果不确定。）

2、面对不懂的人，要调整沟通方式：顺序、重点、态度、向下兼容。

沟通者根据不同对象制定不同的策略，因为理解力、执行力和抗压力等方面存在差异。

时间过去后，有些不懂的人会改变，有些则坚持原状。

3、道理让人看到事情，故事让人看到人。道理会被同意，而故事会被相信。

4、沟通的氛围应该轻松，但沟通者的思考状态不能松懈。只有时刻聚焦核心目标、寻找共识和共情场景，我们才能有效地沟通。

发现共识，不要过分执着对错；是“我们”，而不是对立的“你”和“我”

1、出发时只有大方向，具体目标和方法会在沟通过程中逐渐清晰。逐渐细化和具象化对方的需求，并明确细节。当处理方式和对方预设越来越相同时，沟通的信任感就会建立起来。

2、对错存在两层，但站在一方立场上会让彼此像邻居。

3、将不可能达成的共识拆解成可以达成的小共识，逐渐累积小共识就能实现大共识。

4、共识是相互淘汰和挑选的过程。了解这一点，我们会坦然：离开的人注定会离开，会回来的人也会再相逢。

解决问题

1、在沟通前就想好方案，解决问题的预案要比问题早。

2、预先拟好方案，在沟通过程中校准细节，并协商解决方案的具体分工，然后开始行动。

3、面对错误要承认并阐明原因，提供解决方案和避免再犯的方法。

4、时刻准备着，台前幕后的努力会汇聚起来。临场发挥都是积累的结果。

情绪

1、不要做绑匪或囚徒。

2、牺牲感只会让一方委屈，冷血一点让彼此轻松。不是为了对方好，而是为了我们好。

3、对问题的争论远不如感情重要，给情绪一段时间和空间，等待理智和轻松的状态恢复再做决定，避免冲动和情绪裹挟下做出过激言行。

道歉

1、在说服自己之前别开口，先从自己身上找问题，不要找借口推卸责任。

2、用真诚的态度表达歉意，理解对方受到的伤害，再说明自己的原因和解决方案。

开心

1、绝对随心所欲只会带来空虚。自律和节制与自由、内心的安定和满足永远相辅相成。