我想要什么
我做了哪些假设
这件事我还可以从什么角度去看
对方在想什么,感受如何,他想要什么
我有哪些选择
我怎样才能把这件事变成双赢的局面
解决难题的好方法是提问
非凡的结果源自伟大的问题
低绩效团队探询度很低,主张度很高
接受评判者,培养学习者的心态
带着尊重和耐心倾听,仔细地倾听,目的是理解对方,而不是分辨对错
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