《我就是你啊》四星溝通：像我一樣流利應對

对于沟通困难的人群，这本书通过讲述故事的方式，解释了一种简单有效的沟通技巧。将“交涉”过程中的每一个步骤编成故事，便于理解，这一点非常棒。虽然书中讲述的是心理学领域的知识，但其实可以教他们正确地表达情绪和需求，同时学会换位思考，并开展积极解决问题的方法和习惯。

“沟通”这件小事实际上与我们每个人都有关系。无论是工作还是生活，都无法避免遇到“冲突”和“矛盾”。同时，这件小事也不是每个人天生就会的技能，但是却是一种必不可少的技能。成年人，如果理解力足够强，可以直接跳到本书最末尾，理解每一个步骤的要义，并能够应用起来。

对我来说，最难的是最后一步：如何达成双赢。实际上，这才是沟通的本质，需要动用更多的智慧。它往往不是简单地将1+1=2，而是需要我们寻求如何使1+1大于2。这种境界不是仅靠沟通技巧就能解决的。它需要我们了解矛盾的焦点，事物的本质，再寻找解决问题的方案，使之符合双方的利益和需求。书中的例子已不是简单的理解和算术题。

我觉得这一步超越了沟通技巧，恰恰是本书所包含的意会难言的精髓。它需要的是双方利益之上的C方案，这对于所有人来说都是一个极难的难题，也无法传授。

然而，熟悉和掌握本书的沟通技巧，至少不会让矛盾和冲突进一步激化，不会让双方势如水火。能够心平气和地沟通，毕竟是达成双赢的第一步。因此，我给这本书四颗星。