《好好说话》森优子(日) 北京联合出版公司
会说话的人,能让语言成为自己的助力,帮助自己更大的发挥。不擅长沟通的人,则会让语言产生破坏作用。“好好说话”是一门学问,一门艺术,而这本书的目的就是让你说的每一句话都恰到好处。
作者森优子有着丰富的经验,从业14年,使得森优子深入接触各行业1000多位成功人士。分享几条书中我认为在交谈中比较重要的知识点:
1. 询问时要学会换位思考,让“对方优先”,说话比例“七三分”。谈话时多说“你”,少说“我”,把重点放在对方身上,不要围着自己滔滔不绝。
2. 交谈时要对对方表示认可,先说“你说的对”。任何人都不喜欢被否定的感觉,有的人讲话,喜欢用“不对”开头,然后再讲述自己的观点,殊不知,这一举动,不但会让对方立刻失去了听下去的欲望,也会使让对方心生抵触。
3. 对方说话时要对对方做出适当的反应,巧妙的点头附和,礼貌倾听对方讲话。适当的反应,不仅是一种礼貌,也代表着你在认真倾听对方。
4. 说话时要经常表达感谢,经常表达感谢,不仅让对方高兴,也会使自己心情愉悦。
5. 每天打招呼时要自然微笑,并加上对方的名字。微笑使人心情愉悦,叫对方的名字表示对对方的重视程度。
好好说话,让你说的话更有分量,让别人能够迅速与你达成共识,成为职场上和生活中真正具有话语权的人。
说话,是一门学问,学会讲话,拒绝“冷场”,在一次次交谈中拉进彼此距离,毕竟谁不喜欢“会说话”的人呢。
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