高效沟通：向上沟通的高手

职场人际关系是职场压力的主要来源之一。很多人无法有效地与领导沟通，而产生了矛盾。

推荐大家阅读由人民邮电出版社出版的《向上沟通的高手》。一旦掌握了这本书的精髓，我们在日常工作中可以"拿来就用"，来帮助我们提升职场沟通力，告诉我们如何根据自己和对方所处的立场来采取不同策略，实现业绩增长和个人成长。

什么是职场沟通力？

职场沟通力是贯穿职场生涯的核心能力，它包括倾听力、表达力和认知力三个要素。这三种能力越强，工作就越能够顺利展开，人际关系也越好。

举例来说，倾听力可以让我们区分事实信息和情感信息。比如：就某件事情询问领导的时候，领导有时会语气稍硬地回复“我现在很忙”。如果只接收情感信息，就会做出“领导讨厌我”的错误判断，但正确的做法应该是提取事实信息，其你换个时间再和领导沟通。

此外，能准确传达信息的表达力和敏锐感知对方变化的认知力，也是不容忽视的部分。

如何平衡“做自己”和“迎合他人”？

如今，职业规划更加注重个人成长，但是团队合作和整体利益仍是任务完成的重要因素之一。所以平衡两者很重要。书中提出了两个步骤：

一、了解领导的社交类型

在职场上，了解对方的社交类型能够帮助提高沟通效果和职场竞争力。

社交类型是人们在交际过程中表现出的思考、判断和情感的表达。它可以受后天养成和环境影响，并不仅基于先天性格。它分为四种：行动派、思考派、感觉派和协调派。行动派有明确主张和统领能力；思考派注重细节，重视整合效果；感觉派态度积极，善于活跃气氛；协调派先人后己，善于担任辅助角色。

假如你的领导是行动派，那么当你了解他的特点后，对他的决策就能相对包容，并能够按照一定的方式“投其所好”，提升自己的工作进度。

行动派领导是以当机立断，固执，缺少耐心和控制欲为风格的。他们喜欢单方面的交流，并不善于倾听他人的意见。即使与他人发生冲突也要明确表达自己的意见，不太擅长处理下属关系，工作至上，不喜欢参加无意义的活动。然而行动派是可靠和值得信赖，并属于有一定经验积累并担任某个领导职务的群体中。

二、选择合适的沟通模式

如果想获得理想的职位，跳槽并不能解决所有问题。改变工作方法，与领导和团队进行积极沟通更重要。

与领导沟通时，我们应该以工关注领导对我们的期待，同时需要掌握向上沟通的技巧，通过交流构建共识，让领导知道我们在工作中的价值和能力。

举一个例子，假如当我们已经知道领导属于“行动派”，那我们的向上沟通需要注意以下情况：

向行动派交流时，建议将结论放在前面，围绕想知道什么提问，直接询问行动派的意见，并在适当的时候发出敬意的话语。提交方案时要做好多次准备，开场白要直接切入。

当然，对于思考派、感觉派和协调派书中也详尽而清晰地列出地列出了不同的沟通方式。

不管怎样，我们需要谨记：职场沟通是为了做好工作，不是为了成为朋友。真实的自我展示并不是必要的，因为在职场上把业绩作为最高效的途径才能取得认可。

除了刚刚提到的4种社交类型分类，书中还提出了16种向上沟通模式以及9大沟通场景。这样一来，我们无论是在提交方案、撰写邮件、当面汇报、PPT展示、还是线上沟通、面谈、团建……都能够游刃有余地持续稳定发展。当然，如果你愿意，这种沟通方式同样可以被延伸到生活中的其他交流上。