《向上沟通的高手》是一本教会你恰到好处地汇报工作的沟通书籍。本书作者齐藤由美子,是CPCC专业导师及HR分析师,拥有丰富的人才培养和企业管理经验,是日本著名的职场人际关系咨询师。
整本书分为四个章节,分别为职场上最重要的就是沟通、四种社交类型的领导、16种向上沟通模式、9种向上沟通的场景。作者从职场沟通的基本方法到拆解分析领导的社交类型,到具体工作场景下的沟通案例演示,循序渐进从理论到实践进行指引,帮助你从底层了解向上沟通。
书中有着心理学社交类型理论的新阐释,从职场沟通三要素“倾听力+表达力+认知力”,到区分确认四种社交类型领导,针对其沟通模式客观地把握容易采取的沟通方式,进行精准且恰当的沟通汇报。
对于行动派的领导,在沟通时要将结论放在前面,只谈结论和进行要点的对话,用直截了当的方式将目的性和结论性的东西传达给对方。对于思考派的领导,注重细节重视数据,鉴于其对言行有力依据的特点,提供可供充分分析的材料,如实详细回答提问,用开诚布公的方式向其请教逻辑性和理论性问题。对于感觉派的领导,要根据其思维发散与活跃,跟上步伐立即付诸行动,通过快速推进工作相互支援,注意在沟通策略上委婉表达意见,提出建议而不是否定。对于协调派的领导,要提交有明确步骤的方法,在沟通时注意不要妄下断言,营造便于交流的气氛,保持友善的态度,与其拉近距离。
书中有着面对分歧的应对方法,有沟通失误的规避要点,有交流困难的练习建议,有判断社交类型的识人技巧,有沟通模式的应用案例,有沟通场景的情景演练,帮助你不断打磨沟通技巧。
总之,这本书将教会你在职场与领导深度沟通,学会向不同类型的领导进行汇报交流,借由精准恰当的沟通,充分展现自己的能力,提升在职场上的“可见度”。要知道,在职场上好的沟通能让你的成果更凸显,让你的行动过程更受认可,也能更多得到领导资源的倾斜与支持,更好地推进工作,实现自我价值。
末尾,送上书中的金句与其共鸣:一切成就从向上沟通开始。
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