《练习转念》从转念开始 五星级练就

在职场或生活中，我们常常采用“用自己想要被对待的方式去对待他人”的原则来沟通交流。然而，德国咨询师、作家弗劳克·伊恩提出了一个不同的思考角度——“以他们想要被对待的方式去对待他们”。在他的作品《练习转念》中，作者探讨了人际互动中出现期待与实际行为不匹配的现象，从而提出了五星原则，包括需求、观点、大脑、行为和结果这五个要素之间的因果关系。

需求指的是一种需要被稳定、反复地满足的特质，作者列举了许多心理学中的常见动机理论，阐述了个体动机和需求，其中尤其推崇了史蒂夫·赖斯的动机观点，并详细介绍了赖斯档案的建立，通过这样的评估，我们可以实现自我评估和分析他人的动机。

在阐述“观点”时，作者将之比喻为不同的眼镜，不同的生命动机和环境因素都会影响我们的看法，因此不可能每个人的观点都一致。然而，当我们尝试理解彼此的需求，并将不同的观点融入生活中，就会有不同寻常的收获。

“大脑”是五星原则中的一个要素，我们可以通过“自动化”和“情绪”来决定和左右我们的行为，因此要理解和弄懂这个机制，才能有意识地训练大脑，以改变行为。同时，在理清“行为”的模式和类型的前提下，我们可以借助科学评估方法来控制行为，避免负面情绪对大脑产生影响。

最终，我们通过探寻需求、采取正确的行为和控制大脑来获得“结果”，并且这个“结果”还可以中长期满足我们的需求。转变视角、转变观点、分析动机和需求、站在他人的角度采取恰当的行为，我们可以获得五星级的结果。