近日,互联网上充斥着有关东南亚诈骗、拐卖和“嘎腰子”的传闻,引发了话题“东南亚国家是否真的不能去”,甚至登上了热搜。东南亚因此被推上了风口浪尖,蒙上了一层神秘的面纱。虽然东南亚确实有一些不为人知的问题,但并不意味着这个地区不能去。
在菲律宾的马尼拉,有一群被称为商业性内容审查员的隐秘工作者。他们拿着微薄的薪水,承受着巨大的工作压力,暗地里进行着工作。他们是网络平台生产周期上至关重要的环节之一,但却很少被人们看见,也不被人们知道他们的存在。
他们的工作是对用户上传的内容进行逐一审核,删除那些不合规的内容,如文字、图片、视频、音频等。这些不合规内容可能包括个人信息泄露、儿童性虐待等。审核员因此要根据平台内容发布规则,决定内容的去留。他们的工作看似很轻松,但却并非如此。由于公司会通过工作指标来衡量他们的生产力,审查员为了完成任务,需要快速审核、编辑、删除内容。每天审核数以万计的内容,需要在极短的时间内做出决定。他们的工作可能看上去酷似带薪看片,但实际上却异常辛苦,压力极大。
为了防止某些用户通过不当手段在平台上发布不良内容,审查员多数与公司签署了保密协议,禁止他们透露工作内容,甚至禁止与家人谈论。由于工作的特殊性,审查员不允许犯任何错误,必须要保护品牌和用户,并确保平台内容的健康。
虽然审查员审核的内容并非全是负面信息,但也难免会接触到一些不良内容。这些看不见的伤害正残蚀着他们的身心。由于24小时不间断的运作和不断增加的用户上传内容,审查员往往需要轮班工作。
为了优化成本,许多大公司将雇佣内容审查员的目光投向了第三世界,如菲律宾马尼拉。由于当地有大量熟悉美国社会规范、习惯和文化的年轻劳动力,一些公司试图利用这种人与人之间、文化与文化之间的亲密关系,将菲律宾人对美国文化的亲近感变现,成为一种服务出售。此外,将商业性内容审核服务外包出去,对公司来说,还有一层好处,即一旦工作失误导致某种危害,外包的公司就能够推卸责任。
内容审查员在互联网流水线上扮演着不可或缺的角色,他们在维护平台健康和保护用户的同时,也面临着巨大的工作压力和心理压力。他们需要在不断增加的用户上传内容中,查找并删除那些违规内容,保证平台的健康运行。
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