《说服:沟通中的认知偏见与群体认同（你越觉得自己洞悉了一切，你就越可能落入陷阱）》“说服”与认知偏见及群体认同：原则与应对

我们对自己的认知往往存在偏差。在研究自己的能力和智商认知时，人们通常认为自己处于平均水平之上。但过于乐观会使我们忽视风险。在《说服：沟通中的认知偏见与群体认同》一书中，作者结合心理学实验和真实案例，分析了人们易受他人说服、说服者采用的机制和技巧，让人们做本不想做的事情。

我们很容易被他人说服，比如购买不需要的东西或相信低劣骗局。有时我们会觉得自己无法拒绝他人，但这意味着我们在某种程度上已被说服。我们有固定的行动模式，称之为“启发式”。每天我们需要做很多决定和选项，但时间和精力有限，因此我们会根据现有规则迅速做出决定。比如看到商品价格突然上涨，我们可能会立即卖掉，担心其他人抢先买走。

人们相信自己是理性见多识广的人，很难改变想法。然而这会让有心人更容易操纵。我们有一种本能的互惠性，人们说无功不受禄。在说服过程中，我们首先要求一些对方可能会拒绝的东西，对方拒绝时，我们退而求其次，提出成本较低的要求，这将大大增加对方同意的概率。当我们拒绝别人时，也会出现一种亏欠对方的感觉。当别人提出较小的要求时，我们会觉得应该满足对方，否则会显得不近人情。

一致性原则指我们需要与以前的行为保持一致。一旦做出决定或选择立场，外部和内部压力会驱使我们与之保持一致。了解这种心理原则，可以帮助我们理解某些说服行为为何有效。虽然我们无法说服所有人或避免被他人说服，但通过阅读这本书可以更好地认识自己在沟通中的认知误差与盲点，从而更好地保护自己，避免上当受骗。