高效沟通力是衡量个人职场能力的重要标尺。经常有人抱怨职场中的不公平,但每个人的表现都差不多,那么为什么升职加薪的人不是你呢?如果你的工作汇报凌乱没有重点或者在公开场合表达时显得不知所措,这些都是因为在表达上不够系统、没有重点而造成的。
如果想要在职场上不断升职加薪,就需要拥有软能力,其中之一就是沟通力。《麦肯锡结构化高效沟通》这本书以麦肯锡沟通方法论为基础,按照商务文档的生命周期顺序,从文档准备、书写到呈现,体系化地介绍了麦肯锡结构化沟通的原则和技巧。
其实高效沟通力就是把话说明白,这意味着:1.别人知道你想表达什么;2.别人能知道你说话的目的。在职场中,成事要分三步走:想清楚,说明白,做到位。其中,“想清楚”是指具备快速学习和独立思考等职场认知能力,“说明白”则是指高效沟通能力,“做到位”则是执行或者落地的能力。
学习麦肯锡沟通的3S原则,具体包括:1.在沟通频率上要保持一个平衡的“度”:过度沟通和不充分沟通都会产生负面效果;2.要尽量压缩沟通内容中的信息量。该原则提倡给予相关恰好足够的信息,冗余而无关的信息不利于聚焦,也会增加出错的风险;3.明确区分外部沟通和内部沟通。外部沟通不同于内部沟通,因此公司在外部沟通的人员、内容和方式的管理方面要有明确的规定。
掌握沟通中的同理心技巧包括:1.直面问题,坦诚说明困扰;2.表示理解,建立联系;3.驳斥困扰,提出观点。
这本书能够快速高效地提升你的沟通能力,帮助你在职场中拥有竞争力,是职场人必备的书籍。
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