这两天,某航空公司的空乘“歧视”内地旅客事件引发了广泛关注。国内舆论哗然,公司高管已经出面道歉并辞退相关员工,但这似乎并没有平息国内公众的所谓“怒火”。实际上,这种“歧视”现象背后的根源是国内乘客缺乏文化素养和自我修养,对于旅途中的服务期望过高,导致了对待国内旅客和国外旅客的不同态度。那些空姐并非素质低下,如果是这样,在处理所有乘客的请求和问题时都会漠视;也并非崇洋媚外,因为我们并没有听到过香港或台湾的乘客投诉空乘服务不佳。因此,国内乘客需要想清楚一件事情:她们只是不想服务中国人。
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