《线索：高情商沟通》"高情商沟通：掌握线索秘诀前进一大步"

1898年，物理学家海因里希•赫兹发现了电磁波，他却认为自己的发明毫无意义。直到1930，他的同行发现了它的价值，将电磁波应用推广，并以赫兹的名字命名频率单位。为什么从发现到应用，相隔了30多年，其中一个原因源于赫兹的不自信。在生活中，有很多人像赫兹一样，有想法和创意，却展现不出来，得不到别人的认可，甚至自我怀疑。当你还在为才智被埋没或无法说服别人而烦恼，翻开《线索：高情商沟通》这本书，将会改变你未来人生之路。这本书的作者是著名演说家瓦妮莎•范•爱德华兹。她专注于“人类科学”研究，当她发现了影响人际沟通的线索，她想到自己曾经给出的错误线索，以及错过了别人传达给她的线索，她深切地意识到线索的重要性。在之后的生活和工作中，她有意识的解读和控制线索。从而，她的生活和工作发生了巨大的改变。于是，她出版了这本书，结合自己和知名人士的案例，详细阐述了如何巧妙运用线索，展现自己才智，或发现别人隐藏的情绪，与别人有效沟通，达成所愿。掌握线索的秘诀，改变微小沟通方式，让你前进一大步，掌控你的生活和事业。01什么是线索？身体的肢体语言、面部表情、声音变化、言语选择、平日的穿着打扮以及物件摆放，透露出我们的魅力度、温暖度和能力度。书中认为这些线索是人际交往的问题所在。达•芬奇的名画《最后的晚餐》，便将线索展现得淋漓尽致。这幅画展现了耶稣与十二个门徒最后一次晚餐的场景。耶稣忧郁地告诉门徒们，他们中有一个人出卖了他。门徒们听完后，表情、动作各异，有的震惊，有的愤怒，有的激动，有的紧张。从画中，我们可以明显地辨识出坐在中间的是耶稣。他摊开双手，手掌朝向观众，显示出开放和坦诚。在耶稣的门徒中，有一个人摆出收缩和用手臂遮挡的姿势，并看向自己的背后，显出疏远耶稣的姿态，展示出他的背叛和羞耻感，这个人就是犹太。这副画，无声胜有声，人物的形象、表情、动作以及所占空间，让我们仿佛身临其境，洞察到每一个人的心理。这就是线索，线索让我们感知到对方的温暖、冷酷，感知到对方的能力高低等。画如此，在现实生活中，更是如此。线索浮于我们的眼前，只是我们关注自己想要的，忽视了这些关键细节。线索隐藏在我们的生活细节中，不论是皱眉、握拳、嘴型、手势，还是音调、穿着打扮、身边物件等，这些细微的线索都会对我们的生活产生影响。02为什么要掌握线索？书中将线索划分为非言语线索、声音线索、言语线索、意象线索。非言语线索，会在无意之间暴露出人类内心的真实想法。比如，当向别人展示你的想法时，别人说“不错”时，却皱着眉头，未必是真的赞同你的意见。非言语暴露他内心的真实想法，而如果你未能察觉，及时调整讲话内容，将面临着想法不被采纳的结局。声音线索，会给你的演讲添色，也会给你带来致命一击。比如，你辛辛苦苦准备了精彩演讲内容，可上台，却因为紧张，提高了音调，显得尖锐而不自然。此外，还多次运用了疑问句。结果，听众内心已产生了抵触感，觉得你很不自信，毫无心思关注你准备的精彩内容。你的精心准备，最终，化为乌有。言语线索，可能让人对你留下深刻的影响，也可能让人对你避而远之。人们总是喜欢接近积极向上、给自己带来温暖的人，在与别人的交谈中，提出一些无聊或消极的问题，无疑是断送靠近别人的机会。意象线索，给你设计的产品增值，也有可能贬值。比如，同样的物品，一个放在普通的盒子里，一个放在高档的盒子里。受视觉冲击影响，人们普遍认为放在高档盒子里的物品价值更高。美好的事物，总是令人想靠近。线索就在我们的身边，可我们却未能注意到这些细节。当我们忽视这些细节，也就意味着放弃搓手可得的机会。03如何运用线索？瓦妮莎朋友尼西亚在入职前一天，清洗了所有衣服，放在烘干机里烘干，谁知所有的衬衫都缩水了。由于来不及去购买新衣服，他只能将袖子卷起来。没想到这操作，却给人一种干练的感觉，大家都认为尼西亚是个务实的人。别人的信任和赞赏，给予了尼西亚勇气，他出色的完成了工作任务。我们如何才能运用好线索，像尼西亚一样，达成所愿呢？第一，运用魅力线索，在任何时候施展你的魅力。比如，身体前倾，确保身体不被遮挡；身体从头到尾朝向对话的人；根据目标，确定空间区域大小；采用自然音域中的最低音调，讲话时停顿，使用富有魅力话语。第二，运用温暖线索，激发你的热情、吸引力和别人对你的信任感。比如，点头、侧耳倾听、微笑、触摸，模仿他人的非言语手势，增加抑扬顿挫和具有个性特征的声音，使用倾听的语气词和温暖的话语。第三，运用能力线索，提升你的能力值、胜任力和效率值。比如，占据更多空间展示自信，绷紧下眼睑，使用“尖塔”手势、解释性手势，巧用音量，使用高能力值的词语。第四，察觉你是否存在危险区线索，尽量避开雷区，以免给自己造成不必要的麻烦。比如，紧闭嘴唇，扇动鼻翼，耷拉眉毛，露出假笑；触摸自己的身体，触摸胸骨上窝；调整自己的发型、衣着或配饰等；遮挡住身体，与人保持距离；使用疑问语气以及气泡音；停顿词太多；发出“哎呀”等消极倾听声音等。拥有正念和积极向上的心态，对别人怀着美好的期待，不弄虚作假，才能将线索发挥出最大的效益。写到最后这是一本教你如何运用细微线索的书籍。读完这本书，你会豁然开朗，为什么自己难以交到朋友，为什么自己的想法总得不到别人的认可，为什么我们在与别人的交谈中会感到不舒服。一切源于细节，打开这本书，探索线索秘诀，避开曾经走过的坑，了解别人与自己，游刃有余掌控生活。