如果你是一名员工,是否觉得公司的领导们有点儿过于重视级别,喜欢口若悬河、指挥方遒,但是他们的建议往往并不贴合实际,根本没站在员工的立场上考虑过。
如果你是一名领导,是否觉得现在的员工不懂尊重,总是我行我素、肆意张扬,完全不把领导的建议当一回事儿。
不同身份的双方仿佛拧劲儿的绳子,决策执行起来,本应1+1>2的能量总是被无端消耗掉一部分。其实这是因为领导和员工各自有着不同的需求。如果领导没有设身处地地站到员工的位置去看待问题,那么他下达的指示也将得不到员工的积极回应。
弗劳克·伊恩在她的《练习转念》一书里提到了“五星原则”,她认为只有转变固有的思维方式,反复思考、不断尝试才能相互理解,逐步取得更好的结果。
第一颗⭐:需求
人生来并不是无欲无求的,首先是为了生存所需的基本生理需求;其次是亲情、归属感等社会需求;最后是追求独立、认可等实现自我的成长需求。人们总是从低到高、从基本到特殊,不断地实现更高层的自我价值。
美国心理学家史蒂文·赖斯列出了16种可以激励人们行为的生命动机,即:
这些动机从根本上决定了什么可以给我们力量,我们为此又要付出多少努力。
比如拿“权力”动机来说,权力欲低的人容易回避管理责任,他们习惯在指导下低调做事,以服务为导向;权力欲高的人喜欢寻求挑战、承担责任,希望发挥自身的影响力,表现出雄心壮志和执行意愿。
再比如拿“认可”动机来说,欲望低的人自信,知错就改,擅长化解批评,敢于面对“可能出错”的风险。欲望高的人则缺乏自信,在意他人看法,是个完美主义者。
第二颗⭐:观点
观点很难被记录或呈现出来。它就像一副眼镜,为你量身定做,有了它你可以将物品看得更加清晰,但其他人戴上则不然。同时有了眼镜框的限制,你看问题的角度和范围很有可能也受到了影响。
第三颗⭐:大脑
大脑支配着我们的观点,操控着我们的行为。这些习惯成自然的常规操作能让我们有安全感,减少对不可预测的未来和失败的恐惧。同时大脑也具有使我们能够反思、集中和专注的力量,让我们能够反过来训练大脑,改变不好的行为,重塑合理的习惯,以达到期望的效果。
第四颗⭐:行为
行为有好坏恰当与否之分。分析心理学创始人荣格把人们分为内向和外向两种性格,不同性格的人采取的行为也各不相同。无论是心理学家威廉提出的DISC(支配、影响、稳健、服从)四种基本行为倾向,还是迈尔斯开发的MBTI类型指标,都是为了让人们更加清晰地认识到自己的行为模式。
第五颗⭐:结果
我们对于某种需求有着自己的观点,无论采取什么行为,都会产生一个结果。但是如果没有对预期结果做出明确的定义和规划,那么理想状态只能产生于偶然之间。
如今的员工普遍受过良好的教育培训,不再是脑中空无一物,只知道一味服从的人。
他们心里很明白“离开了我们,管理者什么都不是,公司需要我们的专业知识。”
他们同时也知道“没有老板,他们也同样寸步难行。”
总之,只有能够做到以下几点的领导,才真正理解了“转念”的含义,才能做到以能服人而不是以权压人:
正如福特汽车公司创始人亨利·福特说过的那样:
练习转念
8.6
[德]弗劳克·伊恩/2023/北京日报出版社
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