《社会心理学（第10版）》社会心理学：我们意识中的支配因素是什么

面对众多产品，选购合适货物就得花费时间比较和选择。一旦做出决策，就会遭遇一次认知失调——当两种认知冲突，或者行为态度不协调时出现的不适感。比如购房决策，要么选择一楼带小院而潮湿易生蚊，要么选次顶层阳光好但贵且电梯慢。选好后遭遇认知失调，会不断肯定自己的决定正确性，辩解行为证明自己的选择理性合理。决策越困难，人们就需要通过各种方式降低认知失调。比如选择一件物品而牺牲其他，之后尝试合理化选择以减少自我怀疑。如选购包包，虽贵但攒钱买到了，发现质量差，产生严重的认知失调，尝试通过合理化来增加自己的喜爱度，如将其摆放柜子里等朋友来看，或将其当作纪念品。认知失调是当代心理学领袖人物阿伦森在他的《社会心理学》一书中所描述的现象。喜欢心理学的读者可以去看看这本充满心理学基础的书籍。