“在守住底线的前提下,恰到好处的迎合他人,是推进工作的有效沟通方式。”这句话的意思是,在不违反底线的前提下,我们应当了解领导的特点和需求,以点对点高效沟通的方式来推进工作。这里的“迎合他人”并不是曲意逢迎,而是精准理解领导的意思。职场沟通包括倾听力、表达力和认知力三个要素。
倾听力是指要识别老板的需求,而不是仅仅听他说话。我们需要主动思考,及时提出问题,以确保我们传达的信息准确无误。我们不能害怕自己没听懂,也不能害怕领导会觉得我们能力不行,不敢问问题。正确的做法是在交流中及时确认自己接受信息的准确性,以保证工作的时效性。
表达力是倾听力的进化,即在吸收一定信息后,通过自己的逻辑思考,进行工作推进、总结和反馈。在表达过程中,我们要确保准确清晰,不仅自己能懂,还要让接收信息的人能够理解。同时,我们要根据领导的特点灵活变换表达方式,比如行动派的领导喜欢结论先行,而原因则紧随其后。
认知力是了解领导特点的能力,要明确领导的存在价值和对结果的影响。尽管工作和生活是分开的,但领导也有情绪和脾气,我们要正视这一点。及时关注领导的情绪变化,避免在他心情不好的时候向他汇报事情,保持良好的沟通关系。
书中将领导根据特点分为四类:行动派、思考派、感觉派和协调派。不同类型的领导需要采用不同的沟通方式和话术,书中提供了详细的介绍和场景分析,非常值得一看。
最后,书中还提出一个问题,即你所期待的领导是什么样子?个人认为,好的领导应该关心我的工作,同时也关心我的成长。大家有什么不同的观点呢?
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