《从培训专家到绩效顾问（共两册）》"绩效改进：由培训专家转型为顾问"

这本书主要回答了三个问题：

1.为什么企业中的培训常常形同虚设，并没有产生价值

要回答这个问题，首先需要了解一个模型——吉尔伯特行为工程模型（BEM）。吉尔伯特认为影响职场绩效的六大因素包括信息类、资源类、激励类、知识/技能类、能力类、动机类。这些绩效障碍可以通过培训清除吗？不一定。培训只能解决由于知识和技能的缺乏导致的绩效障碍，而在70%-80%的情况下，职场绩效欠佳是由环境因素造成的。如果我们依然期望通过培训来“修理”个体而不是环境，恐怕是解决不了问题的。

2.真正有效的培训应该是什么样的

要使培训有效，需要关注很多方面，包括与培训目标紧密相关的课程内容、设计合理的教学方式、来自公司高层的充分支持、能够进行有效授课的培训师，以及对后续培训效果转化的相关设计。其中最关键的是培训效果转化，需要聚焦于培训中的“老大难”，即学员、培训师、学员的主管三类人的参与。每类人员在每个培训阶段都有相应的关注重点和具体行为，从而促进培训效果的转化。

3.当企业存在的问题无法通过培训来解决时，应该怎么办

这个问题可以拆解成两个子问题：1）如何判定企业的绩效差距问题无法通过培训来解决；2）这种情况下，如何给出合理、有效的绩效改善方案。需要通过有效绩效工程模型（EEP）：确定目标、评估现状、分析差距、设计方案、实施方案、评估迭代，识别业务需要，明确期望绩效，评估当前绩效，定义绩效差距，挖掘绩差因素，识别干预措施，筛选干预