如今的大企业或是跨国公司都有首席谈判官,J局也为特殊情况配备了谈判专家,国家的外交官更是专业的谈判高手。
由此可见谈判无处不在,小到一场面试,大到国与国之间的博弈,谈判如此重要,是一门高深的学问吗?
易知科技创始人曾钧在《万事皆可谈判》中说,谈判是职场新人也可以学会的技能,就像学习其它技能一样,也有它的规律可循。
因为谈判的普遍性和重要性,它成为人才的软实力之一,这项能力可以让人运筹帷幄、决胜千里。
MBA的教材里是这样定义的:广义上,谈判包括任何场合下的协商、交涉、商量、磋商等,而狭义上,只有正式场合下进行的,才叫谈判。
从广义的角度上讲,谈判发生在每个人的每一天,但狭义的谈判相对少一些,有着与大部分非正式场合下的谈判不同的概念和目标。
狭义的谈判一般发生在国与国、企业与企业、企业与个人之间。
谈判有两条核心原则:
一是:狭义的谈判关乎“效率”,为了这个目标,需要专业的谈判专家,以提高谈判成功率,缩短谈判时长。
而一名高效的谈判专家,则是将谈判技术与谈判艺术完美结合的高手。
二是:谈判是人和人的心理博弈,不仅要关心客观条件,也要考虑主观上的心态。
谈判的心态是谈判艺术的基点。
一场成功的谈判,在条件和技巧之先,就要有一个好的心态。
最成功的谈判是双赢的谈判,只有拥有这种观念,才可能有一个良好的谈判心态。
胡雪岩是个成功的红顶商人,这也就意味着,他与各方的谈判都很成功,他的一段话就很好地表达了利益权衡的考量。
“大凡世界上的事,不外四种(这就是现在的四象限分析法吧):第一种利己利人(双赢),第二种不利己利人,第三种,利己不利人,第四种不利己也不利人。第一种事尽可去做,第二种事不必做,第三种事不可做,第四种事不能做。我做的事业虽多,但总朝着利己利人的方向去做,所以总能无往不利。”
只有双赢的结果,才是谈判双方的双向奔赴,只有本着双赢的心态去做的谈判,才有可能是成功的。
同时,当这件事对双方都有利时,你才有自信和健康的心态,才不会有怕丢单的心理压力,能发挥出你最佳的谈判力。
成功的谈判虽然讲究双赢,但还是要为己方争取最大的利益,这就是需要运用谈判技巧的时候了。
谈判是一场信息量和心理的博弈,事前准备做到知己知彼当然是必不可少了,信息量的比拼在事前,而在谈判现场,有三个心理学和语言学上的小技巧,可以很好的帮助掌控局面,达成目标。
一是语言的使用
尽量使用长句,并且以陈述对方的信息、背景等作为开始,往往能打动对方,起到意想不到的效果。
二是诱导式提供方案
如果只给出一个方案,没有选择的感觉,会让对方产生抵触,而给对方提出2-3个方案,既把结果圈定在了自己想要的范围内,也给了对方选择的余地,比较容易较快达成协议。
三是心理认同
开始说话时,第一句话先重复对方刚刚说过的观点,再陈述自己想要表达的内容,这样能让对方感到受重视,更容易达成一致,同时,重复对方观点时,也是自己积极思考、组织语言的时间。
一名专业的谈判官是需要十年甚至几十年的实际工作经验,才能做到运筹帷幄、收放自如,将局势掌控在自己手中的,但谈判本质上就是一种技巧,是可以通过学习、实践掌握的。
同时,谈判也是一门艺术,是心理博弈的艺术,谈判双方如对弈棋局,其中自是有妙趣万千。
这本书还配套了“万事皆可谈判”VR软件,可以模拟谈判场景,可以通过用户使用的谈判语言和话术,来判断谈判的进程和结果,可以用来锻炼和提高谈判力。
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