《人间游戏》拨开沟通迷雾：破解语言玄机

为什么夫妻终日争吵却又不愿分手？为什么病人对医生百分之百满意，却又不积极配合治疗？为什么不停地向别人抱怨，却又不采纳对方的建议？生活中，人与人之间的沟通似乎有时候看起来不近人情，背后的玄机到底是什么？《人间游戏》这本书，从理论层面剖析了人们的某些“闹脾气”，其实有着更深层次的心理需求。

作者艾瑞克·伯恩是美国精神科医生，人际沟通分析学（简称TA）创始人。人际沟通分析学已成为牛津大学的学分课程，并在全世界66个国家和地区成立了专业协会或研究院，在心理治疗、教育、管理等工作领域中，产生了积极而深远的影响。

在书中，伯恩以各种场景和具体游戏为主体，分门别类地讲了影响人们婚姻、家庭以及事业的心理阻力到底是什么。现在我们一起来了解沟通背后的玄机。

01 影响沟通的缘由是什么？

伯恩认为，人们的行为变化往往伴随着感受的转变，一组行为模式对应一种心理状态，并且前后不一致，这些变化和差异产生了“自我状态”。

一个人的自我状态分为3类：1.类似于父母式人物的自我状态，简称父母自我状态；2.自主而直接地对现实客观评价的自我状态，简称成人自我状态；3.成型于儿童早期，代表过往遗迹仍然活跃的自我状态，简称儿童自我状态。

这3种自我状态彼此分离，是因为它们差别很大。但每个个体都会出现父母自我状态、成人自我状态和儿童自我状态，并且个体可以从一种自我状态转换到另一种，只是转换的难易程度不同。

当两个人开始沟通时，一方说话引起交互刺激，对方回应称为交互反应，这种交互作用都来自参与者的成人自我状态。沟通的第一条原则是，只要交互作用是互补的，沟通就会顺利进行，这叫互补沟通。

比如，医生要手术刀，护士将手术刀准确地递给医生。这是成人自我-成人自我之间互补沟通。发烧的孩子想喝水，关爱的母亲就端来了水。这是儿童自我-父母自我之间的互补沟通。

当发生交错的交互作用时，沟通就会中断。比如，当沟通发起者问：“也许我们应该弄清楚你最近喝酒越来越多”，恰当的反应是成人自我-成人自我——“大概是吧。我也很想知道！”但是，反应者勃然大怒，“你总是批评我，你像我父亲一样！”则是儿童自我-父母自我之间的反应，沟通矢量交叉了，这叫交错沟通，沟通则中断。在这种情况下，成人自我关于饮酒的问题被搁置，直到矢量可以重新对