冲突对话：冲突中的利刃，谈判中的明灯

如果你无法解决冲突问题，这本书《冲突对话》可以帮助你处理任何冲突。作者哈尔·莫维乌斯是哈佛大学法学院谈判项目指导专家，与30多个国家40多个组织有业务往来。在本书中，作者给出了12个工具以及以1000多项心理学为基础提炼出的三项核心技能：“掌控、察觉和沉着”，让我们轻松应对冲突，并成为冲突谈判的高手。冲突无处不在，从战场到职场，再到家庭亲密关系中，都会出现冲突，我们需要逐一解决。即使你是一个非常有能力的人，也可能会想要逃避冲突并快速解决问题。

本书为你提供了学会自信解决冲突的方法。在与人产生冲突时，通常要处理至少三个不同的问题：实现物质目标（交换、获取资源、损害赔偿等）、积累社交资本（部分可能已经威胁到我们的社交资本）、进行情绪管理（负面情绪、焦虑、愤怒、内疚、期望），这些不平等和负面情绪都有可能导致冲突，而谈判可以有效地解决冲突。

在谈判中，我们需要注意双方的差异、自愿协议和交换条款。优秀的谈判者会通过一些关键技能和习惯来解决冲突。通过阅读本书，可以实现以下几个目标：探寻冲突背后的真正原因，用更有效率的谈判代替无效的争吵，学习有效的对话经验，并不断成长，改善人际关系，在家庭、职场的冲突中游刃有余。本书对我最大的影响是，作者用整章篇幅探讨如何解决亲密关系中的冲突。我们可以按照书中的设定来缓和亲密关系中激烈的对话：不要逼迫对方，从建设性的对话开始，一起制定基本规则，通过掌控、察觉、沉着等系列技能一步步实现共赢和谐。

应对敌人和强硬的策略并不容易，有时处理与家人和朋友的冲突甚至更加困难。因此，这本简单实用的工具书非常值得一读。本书暂无评分，作者为[美]哈尔·莫维乌斯，出版时间为2023年，出版社为湖南人民出版社。