《社会心理学（第10版）》“高铁掌掴”事件：社会心理学视角

昨晚，成都铁路公安处正式通报“高铁掌掴事件”，事件完整视频曝光。看完视频，真是令人大跌眼镜。整个事实完全大反转，王某某在自媒体的自诉完全是美化自己，在视频面前，她根本没有忍让，骂人，打人，都有份。列车长劝阻也没能挡住她的行为。看来JC的决定是正确的。

这件事就是一个非常典型的社会事件，从心理学角度看，这是一个典型的社会心理学研究案例。结合所学，我来做个简单的分析。

事件爆发之初，大家仅仅通过自媒体，王某某的自述和某个大哥的表达，了解到这样一个事件。这就是心理学上最初的“认知”过程，人们通过查看剪辑的视频，看到了当时的一些镜头。由于这是我们借以了解整个事件的全部资料，也成为了唯一的资料，更具有强烈的”第一印象”。在单方面发声的情况下，整个事件在社会上开始发酵。随之大家一面倒地表达自己的不满，渐渐波及很多大V，甚至官方媒体。这个过程可以说是发生了集体性的“认知失调”。在这段时间，或许有些人很冷静，但在整个大环境下，他也陷入了“从众心理”，比如罗某在沉默几天后，昨天上午发布了视频，表明了态度。当然了，大家的目的都是期望有凝聚力的团体并不意味着有好的表现；多人的决策不一定优于个人的决策。

从视频上可以看出杨某某和王某某都有一种暴力倾向，存在互相侵犯的行为。暴力倾向的产生可以通过后天习得，而激发因素就包括生理和心理或药物诱发等。从公布视频中，我们可以看到王某某不接受列车长劝说，继续通过心理刺激杨，导致杨产生暴力。同时王不甘心被拍，物理刺激导致她两次掌掴对方，甚至在非常安全的状态下仍继续保持暴力状态。

对于如何减少侵犯行为也是社会心理学的研究课题，比如重罚和轻罚，哪个对于阻止犯罪更加有效。实际研究表明，出乎意外的是轻罚往往比重罚更有效。这也能解答很多人对于本案判罚过低的疑问。实际上还有两个因素在阻止犯罪上更为关键：一是及时地惩罚，二是确定的惩罚。本事件中，及时且确定的处罚得到了很好的执行，但执行的力度还有改进的空间。

在这个事件发酵过程中，杨某某及其家人的一些信息也被挖掘出来，涉及到人们都两个敏感职业的“刻板印象“。在没有搞清事实真相情况下，人们的无差别攻击已经开始。这一过程表现的就是社会偏见的成因和后果，人们潜意识下对这两个行业有较高的道德期望，不能容忍这样事情的发生，甚至于以为他们在操纵暗箱，才有了JC当初的处理决定。从社会心理学角度看，消除偏见有四个条件：平等的地位、共同的目标、密切的合作和外部的支持。从这里可以看出，消除偏见不是一朝一夕的事。

翻开《社会心理学（第10版）》这本书，“认知”、“团体决策”、“侵犯”、“印象”这些名词都会跳到你的眼前，而你对他们的了解，也将突破自己曾经的理念。当你读完书后，再去面对眼前发生的事，将不再是简单的看客。有了扎实的理论基础，你会分析、能判断、懂延伸，既能发现问题，又能解决问题。

拥有自己独立的视角，不再人云亦云，这或许就是我们读书的目的吧。