霍桑实验的结论主要包括如下三点:
1. 工人不仅是经济人,还是社会人,除了满足物质需求外,还有社会心理需求。因此,在激励工人积极性时不能仅考虑金钱激励,需要注意社会和心理因素对工人工作的影响。
2. 企业中存在非正式组织,即在共同工作的过程中,企业成员会产生共同的感情、态度和倾向,形成非正式的行为准则和惯例。非正式组织的感情、规范和倾向会对成员的行为产生影响,并与正式组织相互依存,对生产率有重大影响。
3. 生产率主要取决于工人的工作态度和与周围人的关系。提高工人的满足度是提高生产率的主要途径,工人对社会因素和人际关系的满足程度越高,工作的积极性、主动性和协作精神就越高,生产率也会相应提高。
霍桑实验对管理理论的贡献主要包括如下几个方面:
1. 让人们认识到工人不仅是机械化的延伸,还是具有社会心理需求的复杂个体,这抛弃了科学管理学派认为金钱激励是唯一的激励手段的观点。
2. 引发了产业界和学术界对工作环境和工人心理状态的关注,并开启了管理学进入社会科学领域的大门。
3. 让人们意识到实验结果的准确性要受到调查对象的影响,因此,需要谨慎设计实验方案。
4. 提出了“人性管理”的观点,认为经营者需要深入了解管理的人性社会面和行为面,以提高工作效率和员工满意度。
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