导游员应该从心理学关于‘第一印象’和‘晕轮效应’的研究中得到什么样的启示?

首因效应是指第一印象对人们的影响很大，因此导游在服务中要时刻注意给游客留下良好的第一印象。而晕轮效应则是指导游的整体形象对游客的影响力。如果导游整体形象优秀，游客更容易和导游相处融洽，即使导游偶有疏忽，游客也会因为导游的整体素质高而宽容。因此，这两个效应都强调了导游优秀的服务态度。