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谁偷走了我的客户（第2版）

本书的目的是向读者介绍一种全新、强大的方法和思路，以吸引和留住客户。在客户流失率呈旋涡式增长的今天，如何管理客户关系以提高客户的留存率和忠诚度已成为全球企业最热衷、最重视的话题。如果你是销售员、经理人或行政执行官，或者想要成为这样的人；拥有【美】哈维•汤普森（HarveyThompson） 2023-04-03 19:24:40

奢侈品销售的艺术：顶级奢侈品品牌的销售圣经

奢侈是一种心境，它架起了梦与生活的桥梁。对于奢侈品销售而言，销售代表是奢侈品与消费者之间最直接的纽带。从顾客进入奢侈品精品店的那一刻起，销售人员就与顾客紧密相连。在奢侈品精品店，销售大使以卓越的销售业绩在同行中脱颖而出。他们能达成百万甚至千 [美]罗宾·伦特（RobinLent)/[法]热纳维耶芙·图尔（GenevièveTour） 2023-04-03 19:23:36

营销管理

伟大思想者和他极富盛名的著作总是伴随着一个学科的确立，例如亚当?斯密的《国富论》对经济学，彼得?德鲁克的《管理：任务、责任、实践》对管理学都具有深远影响。对于营销学而言，菲利普?科特勒的《营销管理》则成为无可争议的学科奠基著作。营销管理的内 [美]菲利普•科特勒(PhilipKotler)/[美]凯文•莱恩•凯勒(KevinLaneKell 2023-04-03 19:21:20

品牌洗脑（珍藏版）

全球知名品牌营销大师马丁•林斯特龙对品牌感到厌倦，决定以一个普通消费者的身份进行为期一年的“戒毒”——不购买新的品牌商品。然而，在坚持了6个月之后，他失败了。于是，他决定揭示世界著名品牌只做不说的营销秘密，称之为隐形说客。马丁•林斯特龙揭示 [美]马丁•林斯特龙（MartinLindstrom） 2023-04-03 19:15:26

奢侈的

“奢华”曾是贵族世界的专属享受，代表着传统、精致与骄奢的购物历史。然而，如今的“奢华”已经成为身价数十亿美元的国际大公司打包贩卖的产品，这些公司只关心规模扩张、公众关注度、品牌认知度、广告宣传以及巨额利润。本书针对富丽堂皇的“奢华”投下强硬 [美]黛娜·托马斯（DanaThomas） 2023-04-03 18:47:45

精简：言简意赅的表达艺术

我们患有注意力缺失症，需要简明表达和沟通方式。如果想获得更多，就要说得更少。这本书适合企业管理者、营销人员、企业家和想成为精炼沟通者的个人阅读。精简可以帮助节省时间和资源，创造更美好的事物。【美】约瑟夫·麦科马克（JosephMcCormack） 2023-04-03 18:34:13

智能转型：从锈带到智带的经济奇迹

机器人技术、3D打印和新材料将如何影响我们的日常生活、工作方式乃至我们所在的世界？它们能否让人类更高效地工作、更快乐地度过一生？它们能否在一定程度上缓解社会紧张关系，减少社会不公？它们能否扭转二十世纪人口向郊区外流的情况，创造出功能更完善的 AntoinevanAgtmael 2023-04-03 18:28:53

ThePowerofMoments

TheNewYorkTimesbestsellingauthorsofSwitchandMadetoStickdelvedeepintothereasonswhycertainbriefexperiencescanhaveaprofound ChipHeath/DanHeath 2023-04-03 17:39:13

诺基亚总裁自述

辉煌时期的诺基亚，隐患已埋藏其中。约玛·奥利拉任职期间，带领诺基亚连续15年占据市场首位，手机销量达40亿台。然而，智能手机时代的到来让诺基亚没有做好新系统开发的准备，最终在手机市场中落败。在奥利拉的传记中，详细阐述了解读商业帝国轰然崩塌的 [芬]约玛·奥利拉(JormaOllila)/[芬]哈利·沙库马（HarriSaukkomaa） 2023-04-03 17:16:45

行为设计学

揭秘创意背后的情感引力和逻辑说服力，是一本书为你解答“为什么有的创意昙花一现，有的却经久不衰”：简单、意外、具体、可信、情感和故事。这些因素能破除“知识的诅咒”，让创意黏在他人头脑里，产生深刻且持久的影响力。硅谷创业者和投资人正在学习“行为奇普·希思(ChipHeath)/丹·希思(DanHeath) 2023-04-03 16:48:57

iPhone简史

iPhone开启了一个伟大的时代，为我们的生活带来了革命性的变化。但是，我们对它了解甚少。我们不知道iPhone来自哪里，是什么时候造的，是谁造的，怎样造的。我们也不知道它是如何改变世界，并将苹果公司变成有史以来最有价值的公司的。美国资深记 [美]布莱恩·麦切特 2023-04-03 16:40:51

混乱的猴子

本书认为，硅谷的游戏规则非常简单：投资人拥有更多的资金，而员工则拥有更多的时间。而创业者则是连接二者的中间人。此外，本书还介绍了一个由Netflix开发的测试软件——“混乱的猴子”。该软件会对测试者自己的网站进行攻击，以测试网站的韧性和恢复［美］安东尼奥•加西亚•马丁内斯（AntonioGarcíaMartínez） 2023-04-03 16:26:15

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