"保持常识心态，用常识工作法"

我遇到过很多反人类的设计、不可思议的规则、繁文缛节的流程，想不明白为什么会这样。从这本书中我了解到了答案：“不断下降的同理心”。

大家经常说到的“大公司病”，就是常识不断流失的表现。每个人逐渐只关心自己的工作范围，不再从更广阔的视角观察事物，常识就开始消失。

这与部门文化、团队氛围有着紧密的联系。当你想回归常识时，感受到了巨大阻力，那最终会陷入“流程”不能自拔。

解决常识问题，首先要发现常识问题，需要有强烈的同理心，而同理心是稀缺品质。

解决常识问题，最可能的途径是自上而下、自外而内地解决。在一定规模的组织内部，往往因缺少足够的动力而使情况变得越来越糟。当然，如果有良好的团队氛围，这一切可能会向着正向反馈发展。

当我们在回归常识遇到困难时，可以选择适应，但要保持内心“出淤泥而不染”，不让阻力磨平了自己的棱角。