《日常生活中的非暴力沟通》"贴近生活的非暴力沟通"

现在无论是家长还是大学老师，都会有个深深的体会。原本以为大学生已经长大了，各种礼貌也好，沟通技巧也好，一定是掌握了的，但事实常常打脸。

仔细想来，并非大学生们不想做的更好，而是缺少经验，缺乏锻炼。

《日常生活中的非暴力沟通》作者冈迪·加斯勒在书中，记录了他在培训过程中经历的一些经典时刻和典型案例。

非暴力沟通，听起来不太容易让人想到它的具体方法，也会有一些困惑，如何才叫非暴力的沟通呢？

作者在带领学员练习的过程中，使用了四个步骤：观察、感受、需求和请求。

有些人常常是直接表达自己的需求，因为没有前面两步的铺垫，这些需求听起来就像要求，而不是请求。

我们和别人交往时，先观察发生了什么，了解对方的处境，这样更容易建立共情。共情到别人，才会愿意去倾听。此时反过来再看一下自己的情绪有没有变化，感受自己的状态，这样才能了解自己真正的需要，继而表达出我希望怎么样。

比如自己和伴侣说了一件事情，你观察到对方开始急躁，开始给你出主意。此时你感受到自己也有一点焦虑，那该怎样表达自己的需求呢？可以说：我看到你有点急躁，我知道你是为我着急。我自己也有点急躁起来，我跟你说这些话，只是想倾诉，说出来就会让我很轻松很多。我想要你抱抱我。这样四步走下来，就会避免两个人吵起来。相爱简单相处太难，原因就是相处中我们都少了观察、感受、需求和请求，而是被情绪裹挟，常常直接攻击起对方，说对方不对，不该……

生活中有陌生人偶然相遇，能否使用非暴力沟通呢？答案是肯定的。当我们怀揣着一颗助人之心，温暖处在困境中的人，无论是大人还是小孩，自己的付出一定会收获到同样的温暖。作者在停车场帮助一位东欧的大巴司机解决了停车的问题；在超市看到五岁的小男孩从购物车上摔下来，作者仅仅是表达出男孩可能有的心理感受，就让孩子停止了哭泣。

生活中与陌生人接触，我们使用非暴力沟通，付出一份温暖，也会收获一份温暖，整个世界都会笼罩一层温柔的薄纱。

家庭中使用非暴力沟通，效果出乎我们的想象。作者发现，丈夫出门时又把咖啡杯随意的放在厨房里，而没有按她之前的要求，放进洗碗机里。一瞬间，她很生气，但随即想起如何用非暴力沟通的方式去看待这个问题。作者找到一个合适的机会，她向丈夫询问起这样做的原因。丈夫说，他想在离开家时也让家人感受到他的在场。作者突然很感动，原来如此，原来丈夫的做法只是想留下自己的痕迹，让家人感受到他的存在。

非暴力沟通思维下的转念一想，真的很奇妙！

学习日常生活中的非暴力沟通，让我们的生活多一些温暖，也会让自己的心变得柔软起来！