冲突沟通力：人性抑或没人性

#冲突沟通力#避免冲突#人际关系#避免伤害#领导力#班主任#管理学生《冲突沟通力》出版社:机械工业出版社作为一名班主任，一直以来，最困扰我的是如何处理班级事件，如何跟学生沟通，当跟学生的意见相悖，当学生遇到困难求安慰，当我的学生处于情绪激动的时候，如何稳定他的情绪……每次遇到突发状况，我都是手足无措，陷入僵局，或者因为自己沟通能力的不足，使得事情恶化。直到我遇到了这本书，我找到了一些答案，这些答案不仅能解决我在教育上遇到的困难，也对我和家人和同事的关系有所帮助现在真诚地推荐给大家。[草莓R]它告诉我，“不论在什么情况下，我的回应决定了，危机将会加剧还是减缓，对方会更具人性还是更没人性。”还记得我刚当班主任的时候，我的班级第一个星期就发生了打架事件。我记得当时那个同学，情绪激动，举起一把凳子想砸向别的同学。当时的我非常害怕，采取的方式是喝止对方放下。现在想想，其实那是非常危险的，如果对方情绪激化，更加没人性，砸下去不堪设想。而在这本书中，作者也遇到类似的事件，当他遇到危险的暴徒，本想以暴制暴，但他最后采取的方式是对那家伙说“你靠这么近，我会害怕，你可以退后几英尺吗？”然后用语言唤醒对方的良知，最后以最小的代价避免被伤害。[草莓R]沟通的四个要素:观察、感受、需要、请求。之前的我总喜欢用评判指责的语气与人沟通，所以总是使得事情与自己想象中的背道而驰。与其说“你怎么每天都这么懒？”，不如说，“我今天很累，你能把今天的垃圾倒掉吗？”注重四个要素的沟通，更能收到自己想要的效果。而前者，总是能引发争吵使得关系恶化。[草莓R]当你向别人提要求时，这里也给出来了几种策略，例如提出当下的要求，不要总喜欢着眼于未来，还有提出正向的请求，例如面对学生时，“你可以不要再把垃圾扔得到处都是吗？”可以换成“吃完零食后，可以扔进垃圾桶吗？这样对保持教室整洁很有帮助，对你的健康也很有好处哦。”……你可以更好地保护自己，你也可以用温柔的方式撼动世界！